Moderador de conteúdo - Conectys, Arcowave portugal roma Lisbon
(2024-01 - 2025-01)
- Analisei e avaliei conteúdo gerado por utilizadores para garantir a conformidade com as políticas do cliente, diretrizes da comunidade e requisitos legais.
- Identifiquei e escalei conteúdo sensível ou prejudicial, mantendo a integridade da plataforma e a segurança dos utilizadores.
- Mantive níveis elevados de precisão e produtividade num ambiente acelerado e orientado para métricas.
- Colaborei com equipas internas para reportar tendências, fornecer feedback e apoiar a melhoria contínua de políticas.
- Geri conteúdo em múltiplos formatos (texto, imagens, vídeo), respeitando sensibilidades culturais e protocolos de confidencialidade.
Representante de Atendimento ao Cliente - Diamond Company for Publicity & Announcement – Doha, Qatar - Doha, Qatar
(2021-01 - 2023-12)
- Inseri e atualizei informações de clientes no sistema.
- Geri consultas, reclamações e pedidos de serviço de clientes.
- Garanti níveis elevados de satisfação do cliente através de uma resolução de problemas eficiente.
- Pesquisei e utilizei os recursos disponíveis para resolver as preocupações dos clientes.
Assistente de Vendas - Zen Shop (Men's, Women's & Baby Clothing), Tunisia Mall
(2018-01 - 2021-12)
- Prestei um atendimento ao cliente excecional e auxiliei os compradores na seleção dos produtos adequados.
- Construí relações sólidas com os clientes, garantindo a fidelidade à marca e a confiança.
- Auxiliei os clientes com informações sobre produtos, promoções e recomendações.
- Processei transações com precisão e eficiência na caixa registadora.
- Mantive-me atualizado sobre as políticas, procedimentos e ofertas promocionais da loja.
