Sofia Costa

Profissional com experiência em Atendimento ao Cliente, suporte Backoffice/Administrativo e gestão de operações, incluindo acompanhamento de pedidos e processos, gestão de informação, tickets, ordens de serviço e contacto com clientes. Habituada a trabalhar com sistemas informáticos e ferramentas digitais, destacando-me pela organização, atenção ao detalhe, autonomia, responsabilidade, capacidade de adaptação e facilidade de aprendizagem. Procuro integrar uma equipa em funções de Operações, Atendimento ao Cliente, Customer Support, Backoffice ou Apoio Administrativo.

Disponibilidade imediata, com preferência por oportunidades em regime remoto (teletrabalho), em part-time (idealmente até 4 horas diárias).

Gestora de Contas Empresariais - RHmais (Vodafone) - Remoto

(2023-09 - 2026-05)

• Gestão de atendimento Inbound e outbound
• Elaboração e envio de propostas personalizadas
• Acompanhamento e fidelização de clientes a longo prazo
• Concretização de vendas de produtos e serviços

Assistente trainee - RHmais (Vodafone) - Híbrido

(2022-04 - 2023-09)

• Atendimento e apoio a clientes particulares e empresariais
• Gestão de pedidos inbound e outbound
• Resolução de questões e acompanhamento de clientes
• Apoio à promoção e venda de produtos e serviços

Operadora de Caixa - SONAE (Continente) - Entroncamento

(2020-12 - 2021-12)

• Atendimento direto ao cliente e apoio em compras
• Reposição e organização de produtos
• Promoção de serviços e campanhas da loja

Técnica de Apoio Psicossocial e Animadora Sociocultural - Nível 4 - Escola Secundária do Entroncamento (2016 - 2019)