Sofia Pinto

Pós-graduada em Gestão de Recursos Humanos, com experiência em atendimento ao cliente, gestão e supervisão de equipas, gestão operacional e administrativa.

Supervisora de Equipa at Livraria Lello | Egor (2023-03 – 2024-02)

Liderança de uma equipa diversa, promovendo a colaboração e eficiência

• Liderança de uma equipa diversa, promovendo a colaboração e a eficiência
• Entrevistas de Seleção de candidatos
• Elaboração de escalas mensais de trabalho, otimizando a produtividade da equipa
• Gestão do atendimento ao público na livraria, assegurando uma experiência fluida e positiva para o cliente
• Gestão de situações de escalada e resolução de conflitos

Gestora de Operações at Quinta Verde Esperança (2024-03 – 2024-07)

Gestão operacional do espaço, clientes, fornecedores e eventos

• Gestão operacional do espaço
• Gestão de clientes e fornecedores
• Gestão diária de plataformas digitais
• Planeamento e coordenação de eventos
• Identificação, negociação e formalização de novas parcerias estratégicas

Coordenadora de Equipas e Eventos at Coordenação de equipas e eventos (freelance) (2022-01 – Present)

Coordenação de equipas no terreno para diversos projetos, atuando como ponto de contacto entre fornecedores e clientes

• Câmara Municipal do Porto
• Egor Outsourcing
• Fundação Gramaxo
• Eventos particulares

Supervisora de Equipa / Atendimento ao cliente e apoio à gestão at PLMJ Advogados (2021-06 – 2022-05)

Atendimento ao cliente e apoio à gestão operacional

• Receção e atendimento ao cliente
• Suporte à gestão operacional do escritório
• Suporte à gestão de Eventos
• Organização administrativa

Supervisora de Equipa at Fundação de Serralves | Egor (2018-11 – 2021-03)

Supervisão de equipa, recrutamento e integração de novos colaboradores

• Recrutamento, entrevistas de seleção, integração e formação 'on job' de novos colaboradores
• Gestão de horários, folgas e férias
• Monitorização diária do desempenho da equipa
• Implementação de procedimentos internos
• Acompanhamento e apoio aos assistentes
• Coordenação de equipas em eventos

Assistente a Cliente at Fundação de Serralves | Egor (2016-05 – 2018-10)

Atendimento ao cliente e apoio administrativo

• Receção; assistência ao cliente; eventos; trabalho administrativo; faturação; vendas

Pós-Graduação in Gestão de Recursos Humanos – CRIAP, Porto (2018-10 – 2020-02)

Licenciatura in Criminologia – Faculdade de Direito da Universidade do Porto (2011-09 – 2015-08)