ENTREVISTADORA DE ESTUDOS DE MERCADO - MARKTEST -MARKETING, ORGANIZAÇÃO, FORMAÇÃO LDA - COIMBRA, PORTUGAL
(2023-06)
- Entrevistas de Estudos de Mercado, de acordo com as diferentes temáticas propostas
- Registo de respostas de acordo com o cliente
ASSISTENTE ADMINISTRATIVA - BRITOS ACESSÓRIOS DE FÁRMACIA LDA - COIMBRA, PORTUGAL
(2022-02 - 2023-03)
- Função Administrativa e de Apoio ao Departamento Financeiro e Comercial
- Atendimento, aconselhamento e esclarecimento a clientes
- Apoio ao cliente via telefone, mail e redes sociais
- Agendamento e definição de entrega de encomendas
- Acompanhamento do procedimento de encomendas
- Acompanhamento do trabalho da logística da empresa
- Organização e atualização de documentos de arquivo
- Scanner de documentos e respectiva organização
- Digitalização de documentos/cópias
- Recepção e confirmação de documentos
- Recepção e envio correspondência e documentos
- Controlo de contas a pagar e a receber
- Emissão de guias, guias de transporte, notas de crédito, faturas, faturas-recibo, proforma
- Elaboração de orçamentos
- Digitalização de encomendas
- Gestão de conflitos
- Gestão de devoluções e reclamações
- Atendimento telefónico e presencial de colaboradores, fornecedores e clientes
- Conhecimento de Fac; Hubspot, Aplicação Britos, Webmail e chat interno
OPERADORA DE TELEMARKETING /PROMOTORA DE EVENTOS - GRUPO LITOCAR - COIMBRA, PORTUGAL
(2021-02 - 2022-12)
Situação Profissional: Trabalhadora independente de acordo com as necessidades da empresa
- Atendimento, aconselhamento e esclarecimento a clientes
- Divulgação e esclarecimentos dos eventos a decorrer
- Registo de informações e atualização de dados dos Clientes
- Encaminhamento de chamadas dos Clientes
- Agendamento de visitas de Clientes
- Registo de reclamações
- Atendimento e acompanhamento presencial dos clientes
ADMINISTRATIVA - ERSUC- RESÍDUOS SÓLIDOS DO CENTRO, S.A. - COIMBRA, PORTUGAL
(2021-07 - 2021-08)
Situação Profissional: Substituição de Férias no Mês de Agosto
- Confirmação e envio de correio via CTT e via mail
- Tratamento de correspondência e documentos
- Elaboração e envio de documentos
- Organização e atualização de documentos de arquivo
- Digitalização de documentos e respectiva organização
- Recepção e confirmação de documentos
- Atendimento telefónico e presencial e respetivo encaminhamento de pessoas e colaboradores
- Atendimento, aconselhamento e esclarecimento a clientes
- Registo de chamadas telefónicas
- Conhecimentos de SAP
ADMINISTRATIVA E GESTORA DE ENCOMENDAS - IOUTLET- I LOVE DIGITAL UNIPESSOAL LDA - COIMBRA, PORTUGAL
(2019-01 - 2020-06)
- Função Administrativa e de Apoio ao Departamento Financeiro
- Atendimento, aconselhamento e esclarecimento dos clientes
- Organização e actualização de arquivo
- Emissão de faturas e guias
- Apoio ao cliente via telefone, mail e redes sociais
- Gestão de conflitos
- Gestão de devoluções e reclamações
- Gestão de Stock do espaço físico e da loja online
- Realização e expedição de Encomendas
- Encaminhamento das encomendas e verificação dos seus estados de envio
- Realização de Inventário
- Organização e manutenção do espaço
- Testes de equipamentos informáticos
- Marketing Digital
- Conhecimentos do programa Woocomerce; programa da IOUTLET
ASSISTENTE ADMINISTRATIVA E ASSISTENTE MÉDICO DENTÁRIA - SANUS CLINIC - COIMBRA, PORTUGAL
(2018-04 - 2019-01)
Situação Profissional: Substituição de Licença de Maternidade de Colaboradora
- Atendimento, aconselhamento, esclarecimento aos clientes e Equipa Médica
- Agendamento / Remarcações de Consultas
- Atualização de Agenda (telefónica, casos pendentes)
- Acompanhamento do trabalho de logística da empresa
- Recepção e envio de correspondência e documentos
- Controlo de contas a pagar e a receber
- Emissão de faturas
- Elaboração e envio de documentos
- Atendimento telefónico e presencial de Utentes e Equipa Médica
- Coordenação da Logística de Gabinetes
- Organização de dossiers, de arquivos e de material da Clínica
- Apoio a Consultas de várias Especialidades
- Apoio Médico Dentária em contexto de Consulta
- Esterilização e Higienização, dos Materiais Utilizados em Contexto de Consultas, bem como, consultório e sala de esterilização
- Organização / Arrumação e Limpeza da Clínica
- Verificação de Stocks
- Realização de inventários
ASSISTENTE ADMINISTRATIVA - ESCOLA SUPERIOR DE ENFERMAGEM DE COIMBRA - COIMBRA, PORTUGAL
(2017-04 - 2018-01)
Situação Profissional: Experiência Profissional ao abrigo da realização de um Contrato Emprego Inserção
- Organização e atualização de documentos de arquivo
- Scanner de documentos e respectiva organização
- Digitalização de documentos/cópias
- Recepção e confirmação de documentos
- Leitura óptica de questionários de investigação
- Verificação dos documentos inseridos em PC
- Atendimento telefónico e presencial de Docentes/ Investigadores da Esenfc
- Conhecimentos básicos do SPSS através das aulas de Estatística do ISMT e de experiência na Esenfc
OPERADORA DE LOGÍSTICA - PLURAL - COOPERATIVA FARMACÊUTICA CRL - COIMBRA, PORTUGAL
(2015-10 - 2016-10)
Situação Profissional: Substituição de Licença de Maternidade de Colaboradora
- Atendimento telefónico no Gabinete de Apoio Personalizado
- Gestão de stocks
- Faturação e controlo de preços
- Realização de inventários e pickings
- Realização de encomendas nas estações: MSP, M01, EK e Frio no sistema Knapp
- Arrumação de créditos via SAP
- Gestão, receção e arrumação de encomendas dos fornecedores via SAP (confirmação de produtos, validades segundo o FIFO e FEFO)
- Conhecimentos de SAP, Cisco, Jabber, Cisco Finess, Knapp, Finder e Skype
- Conhecimento de programas como Teleform Designer; Teleform Scan e Teleform Verifier
OPERADORA DE LOJA - SONAE MC - CONTINENTE MODELO DE EIRAS - COIMBRA, PORTUGAL
(2014-07 - 2015-01)
Situação Profissional: Abertura de Loja
- Atendimento ao cliente
- Realização de inventários
- Organização, arrumação e limpeza de loja e de armazém
- Marcação e controlo de alteração de preços
- Implementação de novos artigos
- Verificação de stocks
- Gestão de encomendas, reclamações e de devoluções
- Participação na abertura e fecho de loja
- Montagem de loja na abertura e montagem de feiras promocionais
- Domínio de Portal Móvel e retek programas da SONAE MC
