Sonia Sousa

Análise de relatórios de atividade a nível de receção de mercadorias, guias de remessa e faturação Elaboração de apresentações e acompanhamento de indicadores de incidências em litígio com fornecedores Suporte técnico às lojas remotamente e presencialmente na resolução de litígios

Support Technician – Simp. Processos - Pharmacontinente – Saúde e Higiene, S.A. – Sonae MC

• Análise de relatórios de atividade a nível de receção de mercadorias, guias de remessa e faturação
• Elaboração de apresentações e acompanhamento de indicadores de incidências em litígio com fornecedores
• Suporte técnico às lojas remotamente e presencialmente na resolução de litígios

Gestora de Expansão e Implementação Comercial - Pharmacontinente – Saúde e Higiene, S.A. – Sonae MC

(2019 - 2021-12)

• Planear, definir e gerir todas as atividades da área de expansão dos diversos negócios (Wells, Dr. Wells, ótica)
• Responsável pelo merchandising, organizar e supervisionar a operação das lojas
• Acompanhar as lojas, verificando o layout do espaço e apoiando na gestão e resolução de problemas

Técnica Auxiliar de Farmácia - Pharmacontinente S.A. - Maia

(2006 - 2018)

• Atendimento ao público
• Receção de encomendas
• Verificação de validades
• Limpeza
• Controlo de stocks
• Aplicação do Kaizen em local de trabalho

Assistente Telemarketing e técnica de Apoio ao Cliente - Optimus Telecomunicações S.A. - Matosinhos

(2000 - 2006)

• Receção de chamadas Inbound
• Campanhas de Outbound com o objetivo de angariação de novos clientes
• Inserção de encomendas
• Envio de correspondência

Vendedora especializada - Astroland

(1998 - 1999)

• Atendimento ao público
• Contagem de caixa
• Arrumação da loja

Curso de Técnica Auxiliar de Farmácia - Farmácia - Universidade Lusófona

12º ano de Escolaridade - Colégio Camilo Castelo Branco (1999 - 2000)