Assistente de Serviço Apoio Clientes - Manpower (EDP Comercial)
- Contacto telefónico com clientes.
- Divulgação de produtos e serviços.
- Apoio e esclarecimento de dúvidas.
- Registo de informações e gestão de pedidos.
Subgerente de Loja - Companhia Nacional de Distribuição - Maxi Supermercado Cash and Carry
- Apoio directo ao Director na gestão diária das operações da loja;
- Coordenação e supervisão da equipa de colaboradores, garantindo o cumprimento de metas e padrões de qualidade;
- Acompanhamento das vendas e elaboração de relatórios;
- Gestão de stocks;
- Atendimento ao cliente, resolução de reclamações e apoio na fidelização de cliente
- Formação e motivação da equipa, assegurando um ambiente de trabalho produtivo e positivo;
- Apoio na abertura e fecho de caixa, controlo de valores e cumprimento de procedimentos administrativos;
- Garantia da aplicação das políticas internas e normas de segurança da empresa.
Chefe de Secção - Companhia Nacional de Distribuição - Maxi Supermercado Cash and Carry
- Responsável pela gestão operacional e administrativa da secção (Lacticínios e Charcutaria),
- Coordenar a reposição de mercadorias,
- Planeamento de escalas, acompanhamento de desempenho e formação dos colaboradores,
- Controlo de stocks, encomendas e verificação de prazos de validade
- Garantia da boa apresentação da secção e cumprimento das normas de higiene e segurança,
- Apoio ao cliente e resolução de situações diversas no atendimento,
- Colaboração com a gerência para atingir metas de vendas e produtividade.
Assistente das Operações - Grupo Nobel - Supermercado Angomart Cash and Carry
(2016)
- Apoiar a direção e os diversos departamentos nas tarefas administrativas e operacionais do dia a dia;
- Organizar e arquivar documentos físicos e digitais, garantindo a atualização e fácil acesso às informações;
- Atender chamadas telefónicas, e-mails e receber visitantes, assegurando um atendimento cordial e profissional
- Gerir agendas, marcar reuniões e coordenar compromissos e viagens;
- Controlar o stock de material de escritório e realizar pedidos de reposição.
- Assegurar o cumprimento de prazos e procedimentos internos da empresa;
- Manter uma comunicação eficaz entre os diferentes sectores, contribuindo para bom funcionamento da organização.
Recepcionista - Origens e Comunicação
- Atendimento presencial e telefónico ao cliente, com foco na simpatia e eficiência
- Gestão de chamadas e encaminhamento para os respetivos departamentos,
- Agendamento e organização de atendimentos e reuniões,
- Receção e encaminhamento de correspondências,
- Apoio em tarefas administrativas e organização da receção
- Comunicação clara entre clientes e equipa interna.
