Tania Monteiro

Profissional multilingue, comunicativa e orientada para o cliente, com experiência em atendimento presencial e telefónico, apoio administrativo e comunicação institucional. Destaco-me pela facilidade em criar uma relação de confiança com diferentes públicos, identificar necessidades, apresentar soluções adequadas e garantir um serviço atento, eficiente e cordial. Com experiência em ambientes dinâmicos, comerciais e multiculturais, possuo forte capacidade de adaptação, resolução de reclamações, trabalho em equipa e aprendizagem rápida de novas ferramentas.

Atualmente a desenvolver competências em Marketing e Comunicação na Administração Pública e a concluir uma especialização técnica de Nível 5 em Gestão de Marketing Digital.

Estagiária de Marketing — Unidade de Protocolo e Comunicação - Câmara Municipal de Chaves - Chaves, Portugal

(2026-03)

• Apoio na execução de estratégias de comunicação institucional e marketing municipal.
• Produção de conteúdos digitais para canais oficiais e acompanhamento de campanhas de promoção local.
• Suporte na organização logística de eventos públicos, protocolo institucional e relações públicas.

Vendedora e Atendimento ao Cliente - Ok Sofás - Chaves, Portugal

(2025-08 - 2025-08)

• Atendimento personalizado ao cliente, aconselhamento técnico sobre produtos e concretização de vendas.
• Gestão de espaço comercial, verificação de stocks e apoio no serviço pós-venda.

Assistente de Operações e Atendimento ao Público - IBER King Restauração, SA - Chaves, Portugal

(2022-05 - 2025-07)

• Atendimento rápido e eficaz ao cliente em ambiente dinâmico e sob pressão.
• Operação de caixas registadoras e rigor na aplicação de normas de qualidade e segurança alimentar.
• Trabalho em equipa e resolução proativa de reclamações.

Operadora de Loja e Atendimento - Sport Zone - Chaves, Portugal

(2021-07 - 2022-01)

• Apoio aos clientes na escolha de equipamento desportivo, reposição de stock e organização do espaço comercial.
• Apoio a operações de caixa e promoção de campanhas comerciais em vigor.

Estagiária de Apoio Administrativo e Secretariado - Agrupamento de Escolas Emídio Garcia - Bragança, Portugal

(2021-02 - 2021-06)

• Apoio na gestão documental, arquivo e tarefas diárias de secretariado escolar.
• Atendimento telefónico e presencial a alunos, encarregados de educação e docentes.

Atendimento ao público e apoio operacional - Regicinco-Restaurante, Lda. - Chaves, Portugal

(2019 - 2019)

Estágios práticos no âmbito do Curso Técnico de Termalismo - CRG — Centro de Reabilitação da Giesta & FisioFlaviae - Chaves, Portugal

(2016 - 2018)

Estágio de apoio à gestão de equipamentos municipais - Gestão de Equipamentos do Município de Chaves (EMSG) - Chaves, Portugal

(2017 - 2017)

Técnica de Gestão de Marketing Digital - Marketing Digital - Instituto do Emprego e Formação Profissional (IEFP) (2025-11)

Técnica de Secretariado e Línguas - Secretariado e Línguas - Instituto Politécnico de Bragança (2019-09 - 2021-07)

Técnica de Termalismo - Termalismo - Escola Profissional de Chaves (2015-09 - 2018-07)