Thomas Edson

Profissional de Redes e Telecomunicações com experiência em operação de redes ISP, protocolos de roteamento OSPF e BGP, ambientes MPLS, FTTH e monitoramento de infraestrutura. Atuação com equipamentos Huawei, Mikrotik e FiberHome, focado em troubleshooting, sustentação e otimização de redes.

Assistente de Redes (NOC 2) at Siga Fibra (2024-10 – Present)

• Atuação na operação e sustentação de redes de provedores de internet.
• Monitoramento e troubleshooting de enlaces, backbone e equipamentos de rede.
• Configuração, análise e troubleshooting de protocolos de roteamento OSPF e BGP.
• Atuação em ambientes MPLS, VPN e infraestrutura FTTH.
• Tratativa de incidentes críticos e suporte em mudanças de infraestrutura.
• Configuração e suporte em equipamentos Huawei, Mikrotik e FiberHome.
• Apoio em migrações, ativações e otimizações de rede.

NOC N2 at Siga Fibra (2023-07 – 2024-10)

• Suporte avançado em redes e infraestrutura de telecomunicações.
• Diagnóstico e resolução de falhas em enlaces e equipamentos de rede.
• Acompanhamento e tratamento de incidentes críticos.
• Monitoramento proativo utilizando Zabbix.
• Suporte técnico às equipes internas e clientes corporativos.

NOC N1 at Siga Fibra (2022-01 – 2023-07)

• Monitoramento de rede e atendimento de chamados técnicos.
• Primeira tratativa de incidentes de conectividade.
• Escalonamento de falhas para níveis superiores.
• Acompanhamento de links, equipamentos e serviços críticos.

Suporte Técnico at Siga Fibra (2020-01 – 2022-01)

• Atendimento e suporte técnico a clientes.
• Configuração básica de equipamentos de rede.
• Identificação e resolução de problemas de conectividade.
• Suporte remoto e acompanhamento de ordens de serviço.

Ensino Médio Técnico – SESI Euzébio Mota de Alencar

Cursando in Analise e Desenvolvimento de Sistemas – Descomplica Faculdade