Assistente Apoio ao cliente
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Experiência em restaurantes e pastelaria, como administrativo e 17 anos de experiências em Contact Center (Outbound 2 anos e Inbound) com capacidade também para liderar grandes equipes de Apoio ao Cliente, área de reclamações, fidelização, ativações e apoio a Loja e agentes. Facilidade em desenvolver bom relacionamento interpessoal e garantir a satisfação dos clientes.
Assistente administrativo at INFANTÁRIO "O PINHEIRINHO" (1995-01 – 1999-12)
Empregado de Balcão at HEALTH CLUB SQUASH SOLEIL (2000-01 – 2001-12)
Administrativo at COSTABILIDADE (2002-01 – 2002-12)
Retenção de Clientes Sapo Suporte Técnico e Apoio Cliente at PT (2003-01 – 2007-08)
Suporte clientes particulares Apoio a Cliente e Apoio Técnico at OPTIMUS (2007-09 – 2013-10)
Linha de Apoio Técnico a alarmes e Cobranças at PROSEGUR (2014-12 – 2015-10)
Linha Serviexpress at GALP (2016-10 – 2017-06)
Linha de Emergência da Rubis Gás at RUBIS (2018-11 – 2019-11)
Linha Multiserviços Credibom, Prio, AdvanceCare e Superbock at ARMATIS-LC (2020-09 – 2021-09)
Frequência universitária in Ciência Política – Universidade Lusófona (1997-10 – 2003-06)
