Tiago Manuel Belinha

Ao longo de mais de 10 anos em contacto direto com clientes, desenvolvi um forte sentido de compromisso com a qualidade do serviço e com relações de confiança duradouras. Procuro um ambiente estável onde possa contribuir de forma consistente para a satisfação do cliente, apoiar e fortalecer a equipa, e continuar a crescer superando novos desafios e compromissos.

Técnico de Atendimento ao Cliente at KAIZEN (2024-04 – 2025-05)

• Atendimento personalizado com foco na identificação de necessidades e proposta de soluções adequadas.
• Gestão de feedback de clientes para melhorar continuamente a experiência de compra.
• Apoio à formação de novos colegas, promovendo espírito de equipa e boas práticas de atendimento.

Técnico de Atendimento ao Cliente at Inetum (2021-01 – 2024-03)

• Suporte e soluções especializadas para profissionais de saúde, incluindo médicos, centros de saúde e hospitais.
• Atendimento multicanal (telefone e e-mail), garantindo respostas rápidas e orientadas para o cliente.
• Elaboração de relatórios detalhados para análise de incidentes.

Consultor de Qualidade e Apoio ao Cliente at Canon (2017-06 – 2019-06)

• Apoio na concretização de vendas e fidelização do cliente.
• Suporte técnico e comercial a clientes particulares e empresariais.
• Análise de objetivos, assegurando a qualidade na execução.
• Desenvolvimento e implementação de estratégias para aprimorar a eficiência e a qualidade dos serviços prestados aos clientes.

Técnico de Atendimento ao Cliente at Skype (2014-02 – 2017-05)

• Atendimento multicanal (telefone, email e chat), garantindo respostas rápidas e orientadas para o cliente.
• Gestão do fórum Skype da Microsoft.

Licenciatura in Educação Física e Desporto Escolar – Univ. Trás-os-Montes e Alto Douro (2008-09 – 2011-06)