Vanessa Silva
Profissional responsável, focada e empática, com forte sentido de organização e compromisso
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Sobre
Sou uma profissional responsável, focada e empática, com forte sentido de organização e compromisso. Tenho experiencia em atendimento, receção e gestão de comunicações presenciais, telefónicas e por email. Atuo com eficiência em tarefas administrativas, possuo conhecimentos de informática como Word, Excel e email entre outros.
Experiência
Formadora at Do It Better (2019-01 – Present)
- Planeamento de formações teóricas e práticas na area da estética
- Formação em técnicas estéticas
- Acompanhamento e avaliação do desempenho dos formandos
- Elaboração de conteúdos pedagógicos e materiais de apoio
- Gestão das turmas, documentos e avaliações
Esteticista at Estúdio de beleza (2020-01 – Present)
- Realização de tratamentos estéticos, personalizados conforme necessidades dos clientes
- Atendimento ao cliente
- Aplicação de normas de higiene e segurança no trabalho
- Gestão do espaço, incluindo agendamentos, controlo de materiais, faturação e organização do ambiente de trabalho
Administrativa at Externato Luís de Camões (2015-01 – 2020-12)
- Atendimento ao público presencial e telefónico (alunos, encarregados de educação, docentes e visitantes
- Gestão e organização de processos administrativos escolares
- Elaboração e registo de arquivo de documentos
- Gestão de matriculas, inscrições e transferências de alunos
- Atualização de base de dados e plataformas internas
- Emissão de declarações, certificados e outros documentos
- Apoio na organização de reuniões, eventos e atividades escolares
- Apoio administrativo à direção e docentes
- Utilização de ferramentas informáticas (Excel, email, word)
Operadora Fabril at Micarna (2014-01 – 2014-12)
- Processamento e embalamento de carnes
- Controlo de qualidade
- Cumprimento das normas de higiene e segurança
- Rotulagem e organização dos produtos
- Colaboração com equipa para garantir eficiência e continuidade da produção
- Reporte de avarias ou irregulariedades
Lojista at loja 99 (2010-01 – 2013-12)
- Atendimento ao cliente, oferecendo suporte, informações e sugestão de produtos
- Organização e reposição de mercadoria
- Conferência de preços, validade e estado de produtos
- Operação de caixa (Abertura e fecho)
- Controle de stock e inventários
- Manutenção e limpeza da loja
- Resolução de dúvidas, trocas e reclamações
Operador de caixa at Sonae (2009-01 – 2011-12)
- Atendimento ao cliente, assegurando um serviço rápido e eficiente
- Utilização do sistema de caixa
- Manuseamento de numerário, cartões e outros meios de pagamento
- Abertura e fecho de caixa
- Esclarecimento de dúvidas e resolução de reclamações de clientes
- Apoio noutras áreas da loja sempre que necesário
- Manutenção da organização e limpeza do posto de trabalho
Assistente dentária at Clinica Vitor Borges (2008-01 – 2008-12)
- Auxiliar dentista durante os procedimentos
- Preparar e organizar instrumentos, materiais e equipamentos odontológicos
- Preparar o consultório para o atendimento de pacientes
- Agendar consultas
- Receber pacientes e preter informações
- Atendimento ao cliente presencialmente e telefónico
- Receber pagamentos
Formação
12ºano in Curso Línguas e Humanidades – Externato Luis de Camões (2010-01 – 2010-12)
Nível IV in Curso Esteticista/Cosmetologista – Escola Europeia de Estética (2013-01 – 2013-12)
CCP in Formação de Formadores – Ovar (2016-01 – 2016-12)
