Vanessa Soares

Licenciada em Ciências da Comunicação, com experiência nas áreas de atendimento ao cliente, apoio ao público, vendas e gestão comercial. Ao longo do percurso profissional desenvolvi competências em comunicação, resolução de problemas, gestão de clientes e trabalho por objetivos em diferentes setores. Sou uma pessoa comunicativa, organizada e dinâmica, com facilidade de adaptação e gosto pelo contacto com o público.

Destaco-me pela capacidade de trabalhar em equipa, gerir diferentes situações com profissionalismo e proporcionar uma experiência positiva ao cliente.

Consultora Comercial - Fitness Impulse

(2025-10)

Responsável pela angariação e acompanhamento de clientes, apresentação de serviços e apoio ao processo comercial. Experiência em vendas, atendimento personalizado e contacto direto com o público.

Gestora de carteira de clientes e recuperação de crédito - Zolva

(2024-06 - 2025-02)

Gestão e acompanhamento de carteira de clientes, negociação de acordos e apoio na recuperação de crédito. Experiência em comunicação, resolução de situações e gestão da relação com o cliente.

Apoio ao cliente - Armantis

(2023-06 - 2024-06)

Apoio ao cliente e acompanhamento de diferentes pedidos e situações, garantindo um atendimento profissional e focado na resolução de problemas. Experiência em comunicação e gestão da relação com o cliente.

Rececionista - Fitness UP

(2021-01 - 2023-05)

Responsável pelo atendimento presencial, apoio administrativo e gestão documental do clube. Experiência em apoio ao cliente, gestão de reclamações e acompanhamento diário da receção.

Assistente de Call Center - Bankinter

(2019-03 - 2020-11)

Contacto telefónico com clientes para apresentação e adesão de produtos bancários. Desenvolvimento de competências de comunicação, argumentação e atendimento ao cliente.

Comercial - Fitness HUT

(2017-01 - 2019-02)

Responsável pela adesão de novos clientes em diferentes clubes Fitness Hut, incluindo apoio na abertura de novos espaços. Experiência em atendimento presencial, vendas e contacto direto com o cliente.

Assistente de Loja - Vilanova

(2015-07 - 2016-12)

Atendimento ao público, funções de caixa e apoio às vendas em loja de acessórios. Experiência em contacto direto com o cliente e apoio ao funcionamento diário do espaço comercial.

Vendedora e Atendimento ao Cliente - Castelbel

(2015-02 - 2015-07)

Atendimento ao público e venda de produtos da marca em espaço comercial no Norteshopping. Experiência focada no aconselhamento ao cliente e apoio às vendas.

Promotora Comercial - Santander

(2014-02 - 2014-10)

Promoção de produtos e serviços bancários em contexto universitário, apoio na criação de contas e angariação de novos clientes. Experiência focada no contacto direto com o público e cumprimento de objetivos comerciais.

Assistente de Atendimento ao Cliente - Cinemas NOS

(2012-06 - 2013-06)

Responsável pelo atendimento ao público, operação de caixa, apoio operacional das salas de cinema e gestão de abertura e fecho de turnos, garantindo uma experiência positiva ao cliente em ambiente dinâmico e de grande fluxo.

Licenciatura - Ciências da Comunicação - Ramo Jornalismo e Comunicação Organizacional - DATA - ISMAI