Supervisora at GB Mobilidade (2026-01 – 2026-04)
- Coordenar e supervisionar as operações diárias da loja, garantindo o bom funcionamento de todas as áreas, liderar, motivar e apoiar a equipa, distribuindo tarefas e acompanhando o desempenho individual e coletivo.
- Assegurar um atendimento ao cliente de excelência, promovendo a satisfação e fidelização
- Controlar o stock, reposição de produtos e organização do espaço de vendas
- Monitorizar indicadores de desempenho (vendas, KPIs) e implementar ações para atingir os objetivos definidos, gerir caixa, faturação e fecho diário, garantindo o cumprimento dos procedimentos financeiros
- Resolver reclamações e situações com clientes de forma eficiente e profissional
- Garantir o cumprimento das normas internas, políticas da empresa e legislação aplicável
Gerente Administrativa at Bar do Zé (2023 – 2026)
- Garantir a coordenação operacional e estratégica do bar, mantendo altos níveis de qualidade, eficiência no serviço e atingimento das metas comerciais.
- Liderar, organizar e desenvolver a equipa, incentivando uma cultura focada em resultados, excelência no atendimento e melhoria contínua com base em indicadores de desempenho (KPIs).
- Proporcionar uma experiência diferenciada ao cliente, priorizando a satisfação, fidelização e uma gestão eficaz de eventuais reclamações.
- Assegurar o cumprimento rigoroso das normas de higiene, segurança alimentar e da legislação vigente no setor da restauração.
- Supervisionar a área financeira do bar, incluindo controlo de caixa, faturação, análise de receitas e despesas, bem como a implementação de estratégias para otimizar os resultados.
Analista de Operações Jr at AoCubo (2022 – 2023)
- Atualização de anúncios imobiliários em portais (Zap Imóveis, OLX, Viva Real etc.)
- Cadastro de informações no CRM HubSpot
- Captação de dados com parceiros e apoio na automação de processos
