Ale Portillo Amarilla

Profesional con experiencia en operaciones, atención al cliente y gestión administrativa y financiera. He trabajado en entornos dinámicos y de alta exigencia, donde la precisión, la atención al detalle y la capacidad de resolver situaciones de forma ágil son fundamentales. Tengo experiencia en gestión de operaciones, mantenimiento de cuentas, prevención de lavado de dinero y seguimiento de casos de fraude y movimientos no reconocidos.

Me adapto rápidamente a nuevos procesos, disfruto trabajar con diferentes equipos y busco siempre formas prácticas de hacer las cosas de manera más eficiente.

Asistente Ejecutiva & Gestión Operativa - Clínica Leclerc

(2025-11)

Brindé asistencia directa a la propietaria y participé en la gestión de la operación diaria, coordinando clientes, agenda, pagos y diferentes solicitudes administrativas.

• Gestión y seguimiento de solicitudes de clientes, coordinación de citas y seguimiento de pacientes.
• Coordinación de pagos, promociones y procesos administrativos, asegurando orden y seguimiento.
• Prospección y contacto con nuevos clientes, brindando atención y seguimiento durante el proceso, junto con la gestión de comunicación digital, campañas y captación mediante Meta Business Suite.

Supervisora de Operaciones y Logística - Club Centenario

(2024-09 - 2025-01)

Supervisé la operación y logística de eventos corporativos e institucionales, coordinando equipos y áreas internas en contextos de alta demanda.

• Coordinación con Finanzas, Seguridad e Infraestructura para la planificación y ejecución de eventos.
• Gestión de garantías, facturación, devoluciones y seguimiento de servicios de alto presupuesto.
• Planificación de recursos, seguimiento de procesos operativos y resolución de imprevistos, coordinando con diferentes áreas para asegurar la continuidad de las operaciones.

Ejecutivo de Operaciones y Servicio al Cliente - Banco GNB

(2022-06 - 2024-03)

Gestioné operaciones financieras y atención a clientes minoristas, preferenciales y corporativos, trabajando con precisión y cumplimiento en un entorno de alta exigencia.

• Ejecución y seguimiento de operaciones financieras para clientes de distintos segmentos, incluyendo gestión de solicitudes, mantenimiento de cuentas y actualización de información.
• Revisión y seguimiento de operaciones, incluyendo casos de fraude en tarjetas de crédito y movimientos no reconocidos en cuentas corrientes y cajas de ahorro.
• Aplicación de controles internos, procedimientos de compliance y prevención de lavado de dinero, coordinando con áreas internas para analizar casos, resolver solicitudes y brindar respuestas oportunas a clientes.

Analista Contable Junior - ProDato

(2022-03 - 2022-05)

Gestioné documentación y procesos contables para clientes corporativos, asegurando precisión, orden y cumplimiento de plazos.

• Conciliaciones bancarias, análisis de balances y control de información financiera.
• Gestión documental, registros comerciales y fiscales.
• Uso de software contable y plataformas fiscales para cumplimiento normativo.

Pasante de Impuestos y Finanzas - Bakertilly

(2021-11 - 2022-02)

Apoyé procesos de análisis financiero, auditoría y cumplimiento tributario para clientes corporativos.

• Análisis de estados financieros e ingresos y gastos.
• Apoyo en determinación de obligaciones tributarias y registro de asientos contables.
• Preparación y revisión de informes financieros y documentación de auditoría.

Economía - Economía - Universidad Americana (2022 - 2027)

Bachillerato en Ciencias Básicas y Tecnologías - Ciencias Básicas y Tecnologías - Colegio Técnico Javier (2020 - 2020)