Alenka Esgaib

Más de 10 años de experiencia liderando equipos, en trabajo presencial y remoto. Excelente desempeño profesional con capacidad de adaptabilidad. Me considero una persona proactiva y responsable.

Gerente de Operaciones, Sales & Performance at ENTONA S.A. (2016-01 – Present)

Gestión de equipos de ventas de call center como distribuidores oficiales de operadores telefónicos, seguros, gas, energía y financieros. Para mercado Español y latinoamericano Perú, Colombia, México y Chile.

• Claro Perú, Chile, Colombia
• AT&T México
• Jazztel, Vodafone, Orange, Finetwork, Repsol, Total Energie, Lowi, Masmovil, Prosegur, Securitas, Adeslas
• Optimización de procesos, análisis de rendimiento, gestión de plataformas CRM y Tecnología, gestión de compensaciones (diseño y cálculo de comisiones y bonificaciones, desarrollo de programas de formación y provisión de recursos
• Selección de personal

Ejecutiva de Cobranzas at Banco SUDAMERIS (2014-01 – 2016-01)

• Atención al cliente en estado de riesgo o morosidad
• Desarrollo y gestión de acuerdos de pagos, pre judiciales y judiciales
• Control de gestión y auditoría de call center externos

Ejecutiva de Cobranzas at Banco ITAU (2011-01 – 2014-01)

• Atención al cliente en estado de riesgo o morosidad todos los tramos
• Desarrollo y gestión de acuerdos de pagos, pre judiciales y judiciales
• Desarrollo y gestión de carpetas para demandas
• Control de gestión y seguimiento de demandas, acuerdos, y otros con estudios jurídicos

Asesor de Cobranzas at Cidesa Banco ITAU (2010-01 – 2011-01)

• Atención y gestión cobros de préstamos, todos los tramos

Ciencias contables – UNIVERSIDAD AUTONOMA DE ASUNCIÓN

Derecho – UNIVERSIDAD CATÓLICA NUESTRA SEÑORA DE LA ASUNCIÓN