Angela Ponce de Leon

Captación de nuevos puntos de venta: Identificación y prospección activa de establecimientos comerciales para la integración del servicio de Western Union y DHL Gestión del ciclo completo de venta: Desde la prospección y negociación de comisiones hasta el cierre de contrato Mapeo y Análisis de Potencialidad Territorial: Ejecución de estudios de geomarketing para la expansión de la red de agentes, aplicando criterios de densidad demográfica, saturación de mercado y nodos de movilidad para identificar puntos de venta con alta capacidad transaccional

Captación -(comercial) - CIS Express

(2025-09)

• Captación de nuevos puntos de venta: Identificación y prospección activa de establecimientos comerciales para la integración del servicio de Western Union y DHL
• Gestión del ciclo completo de venta: Desde la prospección y negociación de comisiones hasta el cierre de contrato
• Mapeo y Análisis de Potencialidad Territorial: Ejecución de estudios de geomarketing para la expansión de la red de agentes, aplicando criterios de densidad demográfica, saturación de mercado y nodos de movilidad para identificar puntos de venta con alta capacidad transaccional
• Optimización del Ecosistema de Ventas: Implementación de estrategias de atracción de tráfico para incrementar las ventas del core business del aliado, apalancando el servicio de remesas como un imán de clientes potenciales con alta recurrencia

Activacion y Mantenimiento - CIS Express

(2022-08 - 2025-08)

Asegurar las operaciones y el servicio de los Agentes

• Elaborar informes de manera semanal/mensual/semestral de los agentes activos y operando para posterior presentación a las distintas Gerencias: Gerente General, Gerente Comercial y Gerente de Operaciones
• Garantizar las condiciones de operación de los Agentes
• Brindar soporte a los requerimientos de los Agentes
• Capacitar activamente a los Agentes asegurando así la atención de calidad al cliente final
• Supervisar el proceso de Activacion de los Agentes
• Negociar con los prospectos para procesar y gestionar la activación del mismo
• Entrenamiento constante a los Agentes sobre la prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo

Agente de Contact Center Regional - CIS Express

(2020-01 - 2022-08)

CIS Express; uno de los representantes de Western Unión en Paraguay, asi tambien aliadas con DHL y Herbalife

• Responder las inquietudes sobre productos o servicios de varios poises
• Hacer un seguimiento de las consultas de envió de remesas y encomiendas
• Procesar pedidos y transacciones de envíos de remesas nacionales e internacionales
• Resolver problemas o quejas
• Ofrecer infórmación sobre los servicios existentes
• Brindar atención objetiva a cada cliente o usuario
• Manejo de transacciones de manera remota o virtual para plataformas tales como Western Unión

Auxiliar de Contact Center - Millicom Tigo

(2017-01 - 2018-12)

• Gestionar bases de datos de acuerdo con requerimientos y objetivos comerciales de la empresa
• Atender contactos de información de entrada y salida de productos y servicios por medios electrónico
• Comercializar productos y servicios por medios electrónicos
• Comprender texto en forma escrita y auditiva
• Fomentar prácticas de trabajo seguras y saludables, según reglamentación institucional y normatividad legal vigente
• Promover la interacción idónea consigo mismo con los demás y con la naturaleza de los contextos laborales y sociales

Pasantía - Banco Familiar S.A.E.C.A.

• Malla Curricular en Contabilidad

Ingenieria Comercial - Universidad Nihon Gakko (2024-12)

Bachiller Tecnico en Contabilidad - Colegio San Martin de Porres