Aurora Arrúa
Estudiante de Ingeniería Comercial con experiencia en tareas administrativas, atención al cliente, gestión de documentación, manejo de sistemas y coordinación de procesos entre áre
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Sobre mí
Estudiante de Ingeniería Comercial con experiencia en tareas administrativas, atención al cliente, gestión de documentación, manejo de sistemas y coordinación de procesos entre áreas. Me caracterizo por mi capacidad de aprendizaje, organización y adaptación a nuevas tareas y herramientas
Experiencia
Asistente de Showroom y Administrativa at CRITERIO S.A. / Mundo Constructor (2024-07 – 2024-10) Atención y seguimiento de consultas de clientes en showroom, WhatsApp y redes sociales.
- Gestión de consultas y comunicación mediante canales digitales.
- Organización de pedidos para despachos a distintas ciudades.
- Coordinación con el área de depósito para la preparación y carga de mercaderías.
- Preparación y entrega de facturas correspondientes a los pedidos despachados.
- Emisión y gestión de facturas y notas de crédito.
- Apoyo en tareas administrativas y organización general del showroom. Atención al Cliente Bancario at VOICENTER S.A. (2025-02 – 2026-02) • Atención y asesoramiento a clientes del sector bancario sobre productos y servicios.
- Gestión y seguimiento de requerimientos de clientes.
- Manejo de CRM y sistemas internos Bancard.
- Manejo de sistemas SGD y SGL.
- Cumplimiento de procedimientos internos para la validación de identidad y protección de información financiera.
- Resolución y seguimiento de casos de acuerdo con protocolos establecidos. Gestión de Cobranzas at GLOBAL SUDAMERICANA (2026-06 – Present) • Gestión y seguimiento de cartera de clientes con obligaciones pendientes.
- Contacto y asesoramiento a clientes respecto a alternativas y acuerdos de pago.
- Registro y actualización de gestiones mediante Elyon CRM.
- Seguimiento de compromisos de pago y actualización del estado de las gestiones.
- Organización y seguimiento de información de clientes.
- Cumplimiento de procedimientos internos y manejo responsable de información financiera.
Educación
Ingeniería Comercial in Comercial – Universidad Tecnica de Comercializacion y Desarrollo (UTCD) (2025)
Bachiller Técnico en Salud in Salud – Col. Nac. E.M.D. Dr. Fernando de la Mora (2020 – 2022)
