Azael Orihuela

Estudiante de la Licenciatura en Sistemas (primer año), con experiencia en atención al cliente, seguimiento de solicitudes y utilización de sistemas internos de gestión. Cuento con experiencia orientando a usuarios en el uso de aplicaciones y resolviendo consultas de acuerdo con los procedimientos establecidos. Busco desarrollarme profesionalmente en el área de Soporte TI / Help Desk, aportando responsabilidad, capacidad de aprendizaje y disposición para adquirir nuevos conocimientos técnicos.

Atención al Cliente y Seguimiento de Repuestos at Avanza Paraguay — MAPFRE (2026-05 – 2026-10)

• Atención y orientación a clientes sobre sus consultas y solicitudes.
• Seguimiento de solicitudes relacionadas con la entrega de repuestos.
• Registro y consulta de información mediante sistemas internos de gestión.
• Gestión de casos conforme a los procedimientos operativos establecidos.

Atención al Cliente y Asistencia en Aplicación at Avanza Paraguay — PARESA Coca-Cola (2026-10 – 2026-10)

• Asistencia a clientes mediante WhatsApp y llamadas salientes.
• Orientación a usuarios durante el registro y uso de la aplicación.
• Atención de consultas y ayuda inicial ante dificultades de uso de la aplicación.
• Gestión de consultas mediante las herramientas de atención y los procedimientos establecidos.

Bachillerato Técnico in Administración de Negocios – Escuela Nacional de Comercio N° 3, “República del Perú” (2023 – 2025)

Escolar Básica in 7mo. al 9no. Grado – Escuela Básica Nº 17 “República del Perú” (2020 – 2022)

Licenciatura in Sistemas – Universidad de la Integración de las Américas (UNIDA)