Diego Gonzalez

Estudiante avanzado de Ingeniería en Informática con experiencia en Data Warehousing y Business Intelligence. Especializado en optimización de consultas SQL, desarrollo de vistas y procedimientos almacenados, y creación de dashboards en Power BI y Tableau.

Experiencia en automatización de reportes con PowerApps y Power Automate, análisis de performance de consultas y desarrollo de cubos para toma de decisiones.

Background técnico en operación de redes y soporte de sistemas.

Analista de procesos operativos e integración de plataformas - Grupo Protek

(2026-06)

• Gestiono y optimizo procesos operativos para garantizar la continuidad, eficiencia y calidad de los servicios tecnológicos del grupo.
• Administro, monitoreo y brindo soporte a plataformas corporativas, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y la disponibilidad de los sistemas.
• Participo activamente en el análisis, diseño, integración y desarrollo de los ecosistemas CRM y ERP del grupo, incluyendo las plataformas Bitrix24, Oppen y Zoho.
• Implemento flujos de trabajo automatizados mediante n8n, integrando sistemas, optimizando procesos interdepartamentales y reduciendo tareas manuales.
• Coordino la interoperabilidad entre plataformas, asegurando la correcta sincronización de datos y la mejora continua de los procesos de negocio.
• Lidero la coordinación y gestión de proyectos B2B del área Protek Service, actuando como enlace entre equipos técnicos, comerciales y clientes corporativos.
• Gestiono incidencias, realizo análisis de causa raíz y coordino acciones correctivas y preventivas para minimizar el impacto operativo.
• Elaboro documentación técnica, procedimientos operativos, reportes ejecutivos e indicadores clave de desempeño (KPI) para facilitar la toma de decisiones.
• Impulso iniciativas de mejora continua, automatización y transformación digital alineadas con los objetivos estratégicos de la organización.

Analista de data Warehousing - BI Business Intelligence - Telecel S.A.E.

(2026-01 - 2026-05)

• Optimización de consultas SQL y análisis de performance mediante execution plans.
• Desarrollo de vistas, procedimientos almacenados y estructuras para análisis de datos.
• Creación de dashboards en Power BI y Tableau para reporting y toma de decisiones.
• Desarrollo de cubos y modelos de datos para análisis a nivel compañía.
• Automatización de reportes y flujos con PowerApps y Power Automate

Analista de Soporte Centralizado — Stack Unico - Telecel S.A.E.

(2025-05 - 2026-01)

• Gestión y resolución de incidentes técnicos mediante análisis de logs y diagnóstico de stack.
• Coordinación técnica con NOC, IT OSS y equipos de red para resolución de incidencias.
• Implementación de procesos de escalamiento y seguimiento de SLA (<12 h).
• Desarrollo de reportes operativos y documentación técnica (SOP, checklists).

Ingeniería en informática - Sistemas Informáticos y Redes - Universidad Autónoma de Asunción (2022)

Bachiller Técnico en Informática - COL NAC E.M.D. Mcal José F. Estigarribia (2021)