Fiorella Velázquez

Me considero una persona proactiva, responsable y orientada a resultados, con habilidades para la organización, gestión de tareas y resolución de problemas operativos. Me destaco por mi puntualidad, comunicación efectiva y capacidad de trabajo en equipo. Tengo rápida adaptación a nuevos sistemas y procesos, manteniendo siempre un enfoque colaborativo y eficiente en entornos dinámicos.

Ejecutiva de Cuentas - ITTI S.A.E.C.A

(2026-03)

• Administración y desarrollo de cartera de sellers, impulsando su correcta integración al marketplace.
• Optimización de publicaciones (precio, stock y contenido) para mejorar desempeño comercial.
• Soporte operativo en la gestión de ventas y experiencia del vendedor.
• Acompañamiento en el lanzamiento y consolidación de un marketplace desde su etapa inicial.

Atención al Cliente - ITTI S.A.E.C.A

(2025-08 - 2026-03)

Experiencia en atención al cliente y soporte operativo, gestionando pedidos, reclamos y consultas sobre el uso de la plataforma Hendyla. Carga y control de facturas de proveedores en sistema, con enfoque en eficiencia, precisión y calidad del servicio.

Agente de Atención Telefónica - Grupo AEX/ FEDEX

(2023-12 - 2024-12)

Atención y asesoramiento a clientes nacionales e internacionales, gestión de cotizaciones y seguimiento de envíos. Asistencia en casos de retención aduanera y orientación sobre documentación requerida para operaciones internacionales, brindando soporte telefónico y por WhatsApp.

Call Center - Alcance consultora

(2022-08 - 2023-12)

• Reubicación y coordinación de correspondencias de diversas entidades.
• Gestión de solicitudes para Rinde Superior Campaña 22/23 de la empresa BAYER.
• Asesoramiento en Consulta de Cupo de la empresa BAYER.
• Atención al cliente en el Departamento de Calidad de TAPE RUVICHA.

Bachiller en Ciencias Sociales - Ciencias Sociales - Instituto Privado Gral. Jose E. Diaz (2019)

Licenciatura - Comercio Internacional - Universidad Autónoma de Asunción