Julieta Da Silva

Me mueve la creatividad con propósito, la organización y la constante evolución digital. Tengo experiencia gestionando la imagen institucional de marcas y liderando equipos de cara al cliente. Me considero una aliada estratégica proactiva. 5 años de experiencia gestionando y creando contenido para redes sociales, con un enfoque en el crecimiento de la marca y la fidelización de la comunidad.

Con un dominio avanzado de plataformas como Facebook, Instagram, TikTok, así como herramientas de análisis y gestión de redes. Apasionada por crear estrategias innovadoras, optimizar la interacción con la audiencia y generar contenido relevante que impulse la visibilidad de la marca.

Encargada de Marketing - Cooperativa J.A. Saldívar Ltda.

(2025-03)

• Diseño, planificación y ejecución del plan de comunicación institucional.
• Liderazgo en el desarrollo de campañas comerciales para captación y fidelización de socios, así como en la producción integral de eventos corporativos e institucionales.
• Dirección de la estrategia de contenido y gestión de redes sociales.
• Monitorización del rendimiento de campañas para optimizar la conversión y presencia digital de la institución.

Community Manager | Ejecutiva de cuentas - Big Boss Agencia de Marketing - Fio Rota

(2023-04 - 2024-12)

• Desarrollo y ejecución de estrategias de marketing digital en redes sociales.
• Gestión de la cartera de clientes.
• Gestión de perfiles de redes sociales en plataformas como Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn.
• Redacción de contenido original para publicaciones, blogs y newsletters.
• Interacción diaria con la comunidad: atención de comentarios, mensajes privados y gestión de crisis.
• Análisis de métricas de rendimiento (engagement, alcance, impresiones) para optimizar campañas.

Jefa de ATC y puntos de Ventas - TDP S.A / MÁS TARJETA BILLETAJE ELECTRONICO

(2019-10 - 2023-03)

• Liderazgo y supervisión de equipos de Atención al Cliente (Call Center y presencial).
• Gestión, coordinación y expansión de la red de puntos de venta y recarga.
• Definición e implementación de protocolos de calidad y Customer Experience (CX).
• Resolución de incidencias complejas y gestión de reclamos de usuarios.
• Control de métricas operativas (KPIs), arqueos y elaboración de reportes de gestión.

Licenciatura - Marketing