Laura Benitez

Ingreso e imputación de cobranzas en el sistema corporativo. Gestión de seguimiento de cuentas corrientes, monitoreo y negociación con clientes. Control, actualización y análisis de la información, y consistencia de datos.

Asistente de Cobranzas - Departamento de Cobranzas - Marketing Digital, TEXO

(2024-03)

• Ingreso e imputación de cobranzas en el sistema corporativo.
• Gestión de seguimiento de cuentas corrientes, monitoreo y negociación con clientes.
• Control, actualización y análisis de la información, y consistencia de datos.
• Elaboración de informes sobre estados de cobranzas y cuentas pendientes.
• Apoyo administrativo al departamento de cobranza, como organización de documentos y archivos.
• Conciliación bancaria

Back Office - Departamento de Cobranzas - BPO Customer Experience Digital, Voicenter

(2023-03 - 2024-01)

• Gestionar y proporcionar información y/o recursos a los asesores de cobranza.
• Generación de reportes sobre el estado de cobranza y rendimiento del equipo de asesores.
• Ingreso y actualización de información de cuentas en el sistema.
• Control del cumplimiento de las tareas asignadas a los asesores.

Asesora - Departamento de Cobranzas - BPO Customer Experience Digital, Voicenter

(2022-03 - 2023-03)

• Negociación con clientes: Ofrecer opciones de pago y negociar planes de pago con los deudores.
• Seguimiento y monitoreo del estado de las cuentas y cumplimiento de los plazos acordados.
• Resolución de conflictos o discrepancia relacionada con los pagos.

Primaria - Escuela Nacional Unida La Conquista (2006 - 2012)

Secundaria - Colegio Nacional Unida La Conquista (2007 - 2018)