Lucas Cendra

Asesor comercial con experiencia en ventas B2B y B2C en entornos retail y corporativos multinacionales (Nespresso, Decathlon), gestionando un promedio de 80 interacciones comerciales diarias. Especializado en administración de CRM, seguimiento del embudo de ventas y cierre de negociaciones, con foco constante en el cumplimiento de objetivos comerciales.

Asesor Comercial - Nespresso CRC (Customer Relationship Center)

(2026-01)

• Gestión comercial de pedidos B2B y B2C, atendiendo un promedio de 80 interacciones diarias con clientes corporativos y particulares, cumpliendo plazos de facturación y logística.
• Administración de CRM y seguimiento del embudo de ventas, identificando oportunidades de upsell y cross-selling para el crecimiento de cartera.
• Negociación y resolución de casos corporativos complejos, sosteniendo estándares de servicio premium y altos índices de fidelización.
• Capacitación internacional en Nespresso Argentina en estándares globales de atención y ventas.

Asesor Comercial / Soporte Operativo - Decathlon Paraguay

(2024-09 - 2026-01)

• Asesoría comercial y cierre de venta en salón, identificando necesidades del cliente para maximizar conversión y ticket promedio.
• Monitoreo de KPIs comerciales y stock, generando reportes en Excel para la toma de decisiones.
• Gestión de pedidos a proveedores y control de inventario mediante sistema ERP corporativo.
• Soporte técnico de primer nivel al área de IT de la sucursal, ampliando versatilidad operativa.

Asesor Comercial – Programa de Afiliados / E-commerce - La Hora de las Compras

(2024-01 - 2024-08)

• Administración del programa de afiliados y atención comercial mediante CRM, impulsando la captación y fidelización de nuevos afiliados.
• Gestión de pagos, consultas y reclamos de afiliados, manteniendo altos estándares de atención comercial.
• Coordinación con el equipo de Marketing para el diseño de campañas y promociones basadas en el comportamiento de compra de los clientes.
• Análisis de ventas, productos de mayor demanda y márgenes, presentando informes estratégicos a la Gerencia de E-commerce.
• Seguimiento de indicadores comerciales del canal retail digital para detectar oportunidades de crecimiento.

Análisis en Sistemas - Sistemas - UTIC, Sede San Lorenzo (2023 - 2024)

Bachiller Científico - Colegio Nacional San Francisco (2021)