Luis Ruiz

Economista con más de 20 años de experiencia liderando procesos de cobranzas, administración de carteras y gestión de equipos en instituciones financieras y empresas de servicios. Me especializo en diseñar políticas operativas, coordinar equipos de alto rendimiento y desarrollar estrategias para la reducción de mora y optimización de ingresos. Poseo formación en finanzas, estadísticas y consultoría en marketing, con una visión integral del negocio y foco en resultados.

Gerente de Cobranzas at ALARMAS S.A. (2025-01 – Present)

• Dirección de equipo de 22 colaboradores, asegurando cumplimiento de metas y desempeño operativo.
• Actualización y optimización de procesos de gestión, mejorando eficiencia y control interno.
• Desarrollo e implementación de sistema CRM para seguimiento y trazabilidad de cartera.
• Elaboración y control de presupuesto anual, alineado a objetivos estratégicos.
• Definición y monitoreo de objetivos mensuales de desempeño.
• Diseño e implementación de políticas de comisiones orientadas a productividad y resultados.

Gerente de Cobranzas at NEGOFIN S.A.– CREDIÁGIL (2011-01 – 2025-01)

• Dirección de equipo multidisciplinario de más de 220 colaboradores (supervisores, gestores, back office y cobradores externos).
• Implementación de políticas de gestión y esquemas de comisiones orientados a desempeño y resultados.
• Automatización de procesos y segmentación estratégica de cartera para optimizar la recuperación.
• Planificación y coordinación de campañas de cobranza, con definición y seguimiento de metas anuales y mensuales.
• Negociación con empresas compradoras de cartera, fortaleciendo la estrategia comercial y maximizando la rentabilidad.
• Supervisión de la gestión de cobranzas de empresas tercerizadas y equipos internos, asegurando cumplimiento de estándares y objetivos.

Jefe de Cobranzas – Banca de Personas at SUDAMERIS BANK (2009-01 – 2011-01)

• Supervisión de la gestión de cobranzas de empresas tercerizadas y equipos internos, asegurando cumplimiento de estándares y objetivos.
• Diseño e implementación de políticas y procedimientos de cobranza orientados a eficiencia y recuperación sostenible.
• Negociación de alternativas de pago con clientes estratégicos, fortaleciendo la relación comercial y reduciendo niveles de mora.
• Coordinación y visitas periódicas a sucursales en capital e interior para control operativo y alineación de procesos.

Supervisor de Cobranzas at FINANCIERA EL COMERCIO SAECA (2008-01 – 2009-01)

• Coordinación de equipos internos y externos, garantizando alineación operativa y cumplimiento de objetivos.
• Gestión y monitoreo de niveles de mora y cartera tercerizada, optimizando indicadores de recuperación.
• Elaboración e implementación de políticas de comisiones orientadas a desempeño y rentabilidad.
• Desarrollo de informes de seguimiento y análisis de resultados para la toma de decisiones estratégicas.

Gerente de Producción y Comercial at CONTACTO S.A. (2001-01 – 2008-01)

• Establecimiento de políticas operativas, procedimientos y metas comerciales alineadas a la estrategia organizacional.
• Evaluación de rentabilidad y gestión de cartera de terceros, optimizando resultados financieros.
• Planificación y ejecución de planes presupuestarios, asegurando control y eficiencia en el uso de recursos.
• Dirección de negociaciones de refinanciación y coordinación de campañas de cobranza orientadas a maximizar recuperación.
• Liderazgo de nuevos proyectos, impulsando mejoras operativas y expansión de la gestión.

Supervisor de Cobranzas at AMULEN – BANCO DE ASUNCIÓN (2000-01 – 2001-01)

• Diseño e implementación de sistemas y procedimientos de cobranza orientados a eficiencia y control.
• Gestión integral de cartera, evaluación de desempeño y elaboración de reportes ejecutivos a gerencia.
• Supervisión de visitas a clientes y coordinación de traspasos a instancias judiciales.

Supervisor de Cobranzas at FINANCIERA DE CRÉDITO S.A. (FINCRESA) (1998-01 – 2000-01)

• Coordinación de 24 gestores externos, negociación directa con clientes y control de índices de mora

Administrador at STARGOM S.R.L. (1995-01 – 1998-01)

• Gestión de movimientos bancarios, pagos a personal y proveedores, así como coordinación de distribución y cobranzas.

Economista in Economía – UNIVERSIDAD NACIONAL DE ASUNCIÓN (1997-01)

Bachiller en Ciencias y Letras – COLEGIO EXPERIMENTAL PARAGUAY-BRASIL (1988-01)

Post-Grado in Finanzas – Instituto Desarrollo y Universidad San Andrés de Bs. As.

Curso de formación in Consultoría en marketing y ventas – Proyecto Centro Paraguayo de la Productividad y Calidad (Convenio entre M.I.C., JICA y UIP)