Maria Ortellado

Capaz de brindar información precisa y dar respuesta a las solicitudes de los clientes para contribuir al éxito de la empresa.

Operador de Call Center at Grupo Garden Automotores (2024-10 – Present)

• Responder consultas, resolver problemas y proporcionar asistencia a los clientes de manera efectiva.
• Manejar llamadas entrantes y salientes, correos electrónicos.
• Realización de encuestas Post Service y Post Venta.

Operador de Call Center at Rieder y Cia (2023-04 – 2024-06)

• Responder consultas, resolver problemas y proporcionar asistencia a los clientes de manera efectiva.
• Manejar llamadas entrantes y salientes, correos electrónicos.
• Realización de encuestas Post Service y Post Venta.
• Brindar soporte técnico y comercial a clientes del servicio de Rieder Internet

Asismed (2022-08 – 2023-01)

• Programar citas médicas según las necesidades de los pacientes y la disponibilidad de los médicos en las instalaciones del sanatorio.
• Realizar seguimientos con los pacientes después de sus consultas médicas para asegurar su satisfacción y resolver cualquier problema presente durante su visita.

Asesor Especializado Convergente de Contact Center at Tigo Paraguay (2018-05 – 2022-07)

• Brindar soporte técnico de segunda línea a clientes con problemas técnicos y complejos relacionados con servicios de telefonía móvil y hogar.
• Asesoramiento para configuración de equipos, configuración remota de router, cambio de plan.
• Resolver consultas y problemas específicos relacionados con el servicio Tigo Money.
• Diagnosticar y solucionar problemas de red.

Pasantía at Crédito Agrícola de Habilitación (2019-03 – 2024-12)

• Procesamiento y gestión de bases de datos.
• Digitalización y carga de datos.
• Colaboración en la documentación de procedimientos.
• Atención y soporte a clientes internos.

Licenciada in Análisis de Sistemas – Universidad Americana (2024)