Mario Lobos

Consultor IT con más de 8 años de experiencia en soporte, gestión de accesos y seguridad en banca y organismos internacionales. Administra infraestructura Microsoft y coordina proyectos tecnológicos multi-país, optimizando procesos y reduciendo costos con foco en SLA y resultados.

Consultor Soporte Local ITE - Banco Interamericano de Desarrollo (BID) - Asunción, Paraguay

(2023-09)

• Redujo aproximadamente 75% los costos administrativos al coordinar la implementación de Papercut en 3 países
• Lideró el rollout y Lifecycle Management de 60 estaciones de trabajo, además de proyectos de infraestructura y salas Microsoft Teams Rooms
• Administró Intune, SCCM, Active Directory, Entra ID, MDM y VPN; cumplió KPIs y SLA mediante gestión de tickets en ServiceNow

Help Desk – Seguridad de la Información - Cóndor SACI - Asunción, Paraguay

(2023-07 - 2023-08)

• Brindó soporte remoto, administró backups y coordinó los cierres diarios, mensuales y anuales del sistema IDIS (AS400)
• Gestionó reportes de accesos, permisos y sistemas, con cumplimiento de KPIs y OIs
• Documentó soluciones para fortalecer la continuidad y trazabilidad del soporte

Analista de Gestión de Accesos - Banco Itaú - Asunción, Paraguay

(2022-07 - 2023-02)

• Administró Office 365, Active Directory, CyberArk, IBM Security Identity Manager, AS400 y servidores Windows/MS-SQL
• Monitoreó actividades sospechosas y analizó riesgos de acceso mediante RBAC
• Resolvió tickets bajo SLA, coordinó implementaciones con proveedores y documentó casos

Help Desk - Banco Itaú - Asunción, Paraguay

(2018-09 - 2022-06)

• Gestionó soporte multicanal, activos tecnológicos, presupuestos y proveedores, además de formar nuevas incorporaciones

Soporte Técnico - Master Soft Paraguay - Asunción, Paraguay

(2018-06 - 2018-08)

• Configuró sistemas Windows, ensambló y reparó equipos y monitores, y gestionó inventario y logística

Help Desk - OLAM S.R.L - Asunción, Paraguay

(2018-01 - 2018-04)

• Instaló y asesoró sobre Microsoft Office 365 y software de usuario, brindando asistencia remota y multicanal

Ingeniería Informática - Informática - Universidad Autónoma de Asunción (2017-03)

Bachillerato Técnico en Informática - Informática - Colegio Nacional E.M.D. Miguel Ángel Rodríguez (2014-02 - 2016-11)