Paz Ayala

Ejecutiva Comercial con sólida trayectoria en venta consultiva y gestión de carteras en los sectores educativo y corporativo. Especialista en superar objetivos comerciales, con un historial comprobado de cumplimiento del 100% de metas en campañas de alta demanda. Experta en el uso de ecosistemas digitales (CRM, herramientas omnicanal y Excel) para la fidelización de clientes y el asesoramiento técnico basado en normativas profesionales.

Destaco por mi capacidad de negociación, resolución de conflictos y orientación estratégica al cliente.

EJECUTIVA COMERCIAL - NEXTGEN PY

(2025-01 - 2026-01)

• Prospección estratégica: Ejecución de estrategias de prospección y cierre de ventas para programas de alta especialización técnica.
• Fidelización de cuentas: Fidelización de cuentas clave a través de un seguimiento personalizado basado en cambios normativos y tendencias del sector financiero.
• Asesoría técnica: Prestación de asesoría técnica especializada para la optimización de perfiles profesionales en entornos regulados.
• Logró la retención del 95% de cuentas clave a través de asesoría técnica especializada, asegurando la continuidad de clientes en entornos regulados

SECRETARIA & RECEPCIONISTA - ODONTO EXCELLENCE

(2025-01 - 2025-06)

• Conversión de ventas: Incremento del cierre de ventas presenciales mediante asesoramiento personalizado en tratamientos odontológicos y captación proactiva vía llamadas.
• Gestión financiera: Administración precisa de facturación, flujos de caja y procesos de pago de pacientes.
• Fidelización y retención: Manejo estratégico de quejas y resolución de conflictos, fortaleciendo el vínculo paciente-clínica.
• Optimización operativa: Coordinación de agendas médicas de alta demanda para maximizar la productividad de los especialistas.
• Resolvió el 80% de las quejas críticas de pacientes, logrando una mejora notable en los indicadores de fidelización y percepción del servicio de la clínica.

EJECUTIVA COMERCIAL - UNIVERSIDAD AMERICANA

(2022-01 - 2024-01)

• Asesoramiento estratégico: Ejecución de procesos de venta consultiva y atención al cliente de alto impacto vía llamada.
• Gestión omnicanal: Dominio de herramientas de comunicación masiva y CRM para el seguimiento de carteras de clientes.
• Análisis de datos: Manejo de Excel y sistemas de gestión académica (CLASS) para la organización de reportes de gestión.
• Cumplió con el 100% de los objetivos de ventas durante la convocatoria de mayor relevancia, gestionando leads de alto volumen.

Cursado - UNIVERSIDAD AMERICANA (2021-04)

Curso - Curso de ofimática - Instituto Alfa y Omega (2021-01 - 2021-12)

Curso - Sistemas de gestión de ventas - Instituto Alfa y Omega (2023-01 - 2023-12)