Tatiana Riveros
Atención al cliente
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Sobre mí
Profesional con experiencia en atención al cliente digital y telefónica, brindando soporte personalizado a usuarios y resolviendo consultas de forma eficiente.
Experiencia en gestión de reclamos, ventas y soporte mediante chat, plataformas CRM y canales telefónicos. Me caracterizo por la comunicación efectiva, resolución de problemas y orientación a la satisfacción del cliente.
Experiencia
Atención al cliente vía chat – Azar Latino at 7 fronteras telecomunicaciones (2024-01 – Present)
Atención y asistencia personalizada a clientes a través de chat en tiempo real.
- Atención y asistencia personalizada a clientes a través de chat en tiempo real
- Resolución rápida y eficiente de consultas y problemas
- Realización de aperturas y cierres de caja
- Gestión de pagos a usuarios
Rider Service – Campaña PedidosYa at VN Global (2022-01 – 2024-12)
Soporte y atención personalizada a repartidores.
- Soporte y atención personalizada a repartidores
- Gestión de consultas operativas, técnicas y administrativas
- Atención a incidencias relacionadas con pedidos, pagos y horarios
- Comunicación mediante canales telefónicos y plataformas digitales
Atención al Cliente – Telefonía at Apex América S.A (2021-01 – 2022-12)
Recepción y gestión de reclamos y consultas vía telefónica.
- Recepción y gestión de reclamos y consultas vía telefónica
- Seguimiento y resolución de reclamos
- Manejo de facturación
- Emisión de notas de crédito
- Negociación con clientes
Asistencia en obra at Proyectos y Construcciones Baek Szmuc (BSC S.A) (2018-01 – 2020-12)
Asistencia administrativa en obra.
- Asistencia administrativa en obra
- Logística y organización de materiales
- Encargada de depósito
Telemarketing at Facultad Fortiem de Emprendimientos Nora Ruoti (2017-01 – 2018-12)
Ventas y asesoramiento a potenciales clientes.
- Ventas y asesoramiento a potenciales clientes
- Atención telefónica y seguimiento comercial
Educación
Estudios Primarios y Secundarios – Instituto Privado Gral. José E. Díaz (2003-01 – 2012-12)
Estudios Técnicos – Centro de Capacitación Técnica Fernando de la Mora (CETEC) (2013-01 – 2015-12)
Estudios Terciarios in Arquitectura – Universidad Americana
