Grace Kungu

متخصصة في الضيافة متحمسة ومتمحورة حول العملاء وذات شخصية محببة، تتمتع بشغف في تقديم تجارب استثنائية للضيوف. تسعى إلى منصب تكون فيه الخدمة والتميز والأناقة والاهتمام بالتفاصيل من الأولويات الرئيسية. ملتزمة بخلق أجواء دافئة ومرحّبة تعكس أعلى معايير الضيافة الفاخرة في بيئة عمل سريعة الإيقاع.

مضيفة - MOVENPICK HOTEL AND RESIDENCES NAIROBI - Nairobi

(2024-01 - 2024-12)

مضيفة وأمينة صندوق - MOVENPICK HOTEL & RESIDENCES AL ZAYTOON - Baghdad

(2025-11)

• استقبال الضيوف باحترافية وإدارة الحجوزات، وضمان سلاسة تدفق الضيوف وتقليل أوقات الانتظار إلى أدنى حد.
• التعاون مع طاقم الخدمة للحفاظ على سلاسة العمليات في الجزء الأمامي من المطعم.
• معالجة استفسارات الضيوف ومشكلاتهم بهدوء وتواصل سريع.
• الحفاظ على مظهر أنيق والالتزام بمعايير الضيافة في جميع الأوقات.
• مواكبة أحدث المعلومات حول القوائم والعروض الترويجية والفعاليات الخاصة لمساعدة الضيوف بفعالية.
• متابعة قوائم الانتظار ووصول كبار الضيوف، ودعم تنسيق الفعاليات والحجوزات الخاصة مع الاهتمام باحتياجات الضيوف.
• تنفيذ مهام الصندوق بدقة، ومعالجة فواتير الضيوف، وإتمام عمليات الدفع بطرق متنوعة، وإجراء التسويات المالية اليومية.
• إدارة المخزون: تطوير والحفاظ على سجل احترافي لمخزون مستلزمات وتجهيزات التشغيل (OS&E) لضمان معايير خدمة سلسة.
• امتلاك معرفة متخصصة بعروض الطعام والمشروبات ومعدات الخدمة لمساعدة الضيوف ودعم فريق الخدمة بفعالية.

بكالوريوس علوم - إدارة المشتريات والعقود - JOMO KENYATTA UNIVERSITY (2020-09 - 2023-12)

تدريب متقدم - تدريب متقدم في الطعام والمشروبات للنادلات والمضيفات، والنبيذ، وإدارة المأدبات والصندوق في مجال الضيافة - ALISON'S (2023-01 - 2023-12)

شهادة التعليم الثانوي الكيني - KARIMA GIRLS NATIONAL SCHOOL (2016-01 - 2019-12)

شهادة التعليم الابتدائي الكيني - NEW HOPE PREPARATORY SCHOOL (2008-01 - 2015-12)