Rabab Bourouyne
مضيفة في فندق ماريوت ماركيز سيتي سنتر، الدوحة، قطر
كفاءة
Dohaعضو منذ ١٧ سبتمبر ٢٠٢٦
العمل الجماعي وتعدد المهامخدمة عملاء استثنائيةاتخاذ القرارات السريعةالتدريب والتطويرإتقان استخدام Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint)تقنيات البيع الإضافيإدارة التكاليف والتحكم فيها
·
وظّف هذا الشخص
أرسل عرض عمل مباشرة لهذا المرشح
العمل الجماعي وتعدد المهامخدمة عملاء استثنائيةاتخاذ القرارات السريعةالتدريب والتطويرإتقان استخدام Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint)
نبذة
أنا متخصصة متحفزة ومنظمة تمتلك أكثر من عامين من الخبرة في صناعة الأغذية والمشروبات. أتميز في خدمة العملاء والقيادة وجميع جوانب العمليات التشغيلية. أزدهر في البيئات عالية الضغط، مع حرصي الدائم على تقديم تجارب عالية الجودة.
الخبرة
مضيفة - Marriott Marquis City Center, Doha, Qatar - Doha, Qatar
(2023-07)
- الاستعداد للخدمة: إتمام إجراءات الافتتاح وإجراء الفحوصات قبل الخدمة وبعدها.
- التميز في الخدمة: أداء المهام والإشراف عليها وفق معايير الفندق، مع التفاعل الفعّال مع الضيوف.
- التقييمات الإيجابية: تلقّي تقييمات إيجابية بانتظام على TripAdvisor.
- الضيافة: تقديم ضيافة حقيقية وخلق تجارب مخصصة للضيوف.
- رضا الضيوف: معالجة استفسارات الضيوف وشكاواهم بسرعة وضمان رضاهم.
- القيادة: حضور الاجتماعات التوجيهية، وتوزيع المهام، وتغطية المسؤوليات الإدارية.
- الصيانة: فحص مناطق العمل، والإبلاغ عن العيوب، وضمان إجراء الإصلاحات في الوقت المناسب.
- تنفيذ المهام: إنجاز جميع المهام الموكلة من قِبَل المشرف.
- إدارة الطلبات: أخذ طلبات الضيوف وتقديم الطعام والمشروبات وفق معايير الفندق.
- الخبرة بالقائمة: التعرف الشامل على عناصر القائمة والمشروبات وتقديم التوصيات المناسبة.
- المحافظة على النظافة: الالتزام الدائم بمعايير النظافة العالية.
- المشاركة الفعّالة: المشاركة في الاجتماعات التوجيهية والاجتماعات العامة.
- المهام الإضافية: أداء أي مهام إضافية يتم تكليفها.
- الحساسية تجاه الضيوف: الاهتمام الشديد بتفضيلات الضيوف، والمساعدة في تجميع سجلاتهم، وتقديم لمسات خدمة خاصة عند الإمكان.
نادلة - Terminus Hotel, Kenitra - Kenitra
(2022-02 - 2023-05)
- تنفيذ المهام: إنجاز جميع المهام الموكلة من قِبَل المشرف.
- إدارة الطلبات: أخذ طلبات الضيوف وتقديم الطعام والمشروبات وفق معايير الفندق.
- الخبرة بالقائمة: التعرف الشامل على عناصر القائمة والمشروبات وتقديم التوصيات المناسبة.
- الضيافة: تقديم ضيافة حقيقية ومخصصة.
- المحافظة على النظافة: الالتزام الدائم بمعايير النظافة العالية.
- المشاركة الفعّالة: المشاركة في الاجتماعات التوجيهية والاجتماعات العامة.
- المهام الإضافية: أداء أي مهام إضافية يتم تكليفها.
- الحساسية تجاه الضيوف: الاهتمام الشديد بتفضيلات الضيوف، والمساعدة في تجميع سجلاتهم، وتقديم لمسات خدمة خاصة عند الإمكان.
نادلة - Terminus Hotel, Kenitra - Kenitra
(2022-02 - 2023-05)
- استقبال العملاء: الترحيب بالعملاء واستقبالهم بحفاوة.
- مساعدة في الجلوس: مرافقة العملاء إلى طاولاتهم ومساعدتهم في الجلوس.
- الإرشاد للقائمة: تقديم قوائم الطعام ومساعدة العملاء في اختيار وجباتهم.
- الخدمة: تقديم الطعام والمشروبات والتحقق من رضا العملاء.
- مساعدة في الفوترة: مساعدة أمين الصندوق في تسوية الفواتير وإغلاقها.
التعليم
درجة البكالوريا - High School, Kenitra, Morocco (2020-09 - 2021-06)
شهادة معتمدة في السياحة والضيافة - السياحة والضيافة - Global Crew Institute Kenitra, Morocco (2021-09 - 2023-06)
المهارات
مضيفة في فندق ماريوت ماركيز سيتي سنتر، الدوحة، قطر
