Salim Houari

Administrateur agréé (Adm.A.) et ingénieur (M.Sc.) fort de 15+ ans en gestion des opérations et amélioration continue (Canada, Qatar, Algérie). Coordonne une activité SAV de 700+ appels annuels générant 340 000 $/an. A développé 5 outils opérationnels déployés en production et mis en place les tableaux de bord KPI qui ont permis d'identifier les goulots d'étranglement et d'appuyer les décisions d'optimisation du service.

Membre actif du comité miroir canadien ISO TC279. Conçoit et déploie rapidement des outils opérationnels à fort impact terrain sans équipe de développement dédiée.

Coordonnateur de service | Amélioration continue & Automatisation at Câble&Son (2023-11 – Present)

• Développement et déploiement de 5 outils opérationnels (Q-SYS Interface, App RMA, Préparateur d'intervention, Call Logger, Dashboard KPI)
• Développement d'un tableau de bord KPI ayant permis d'identifier les goulots d'étranglement du cycle SAV et d'appuyer les décisions d'optimisation du service
• Coordination de 700+ appels de service annuels (342 707 $ de revenus) avec 10 techniciens — croissance du volume de +63 % sans ajout de ressources
• Mise en place de procédures opérationnelles standardisées (SOP) pour la gestion RMA et le suivi des interventions
• Modélisation BPMN des processus SAV — réduction des délais de traitement et amélioration de la traçabilité

Spécialiste domotique senior at Metaverse Smart Solutions (2022-12 – 2023-09)

• Conception et supervision de systèmes domotiques pour projets résidentiels et commerciaux de prestige
• Prix « Meilleur projet 2022 » (distributeur régional Control4) — solution déployée dans une tour de 66 appartements de luxe

Gestionnaire des opérations & domotique at Quantech Information Technology (2020-10 – 2022-10)

• Direction des opérations — gestion de projet, suivi budgétaire, amélioration de la performance
• Pilotage de la conception du stand Ooredoo Smart City Expo 2022 — vitrine internationale

Consultant en développement stratégique at Indépendant (2016-05 – 2020-09)

Conseil en optimisation des processus d'affaires et transformation numérique pour PME technologiques

Directeur général — Marketing & Opérations at SARL Foton Algérie (2014-04 – 2017-01)

• 6 % de part de marché dès la première année — lancement et positionnement de la marque
• Gestion équipe multidisciplinaire (marketing, logistique, ventes)

Directeur marketing & opérations / Directeur des ventes at Alin1 Trading · Volvo Trucks (2011-01 – 2014-04)

Rationalisation logistique, réduction des coûts, développement réseau commercial

Chef de produit at Abdul Latif Jameel Group (2006-08 – 2010-11)

Lancement de la marque HINO en Algérie — application des principes Lean/Kaizen

Maîtrise ès sciences (M.Sc.) in Génie mécanique – École Nationale Polytechnique, Algérie (2006)