Adrian Covaci

Student la Psihologie, orientat spre a deveni psihoterapeut. Am experiență în roluri care au cerut organizare riguroasă, atenție la detalii și comunicare eficientă cu clienți și echipe diverse. Combin gândirea analitică, dezvoltată prin studii tehnice și experiență profesională, cu un interes profund pentru înțelegerea comportamentului uman — competențe pe care le aduc acum într-un mediu orientat spre sprijinirea oamenilor.

Technical Support Engineer L3 at Webhelp / Concentrix / Cognizant (2024-03 – 2026-01)

• Am asigurat suport tehnic avansat (L3) pentru servicii Google Workspace, gestionând incidente critice cu impact major asupra serviciilor de producție
• Am investigat și rezolvat incidente escaladate complexe, implicând analize aprofundate ale comportamentului sistemului și identificarea cauzelor acestora
• Am colaborat constant cu echipe interne pentru rezolvarea eficientă a situațiilor și implementarea de soluții preventive

BPMS Developer at Arggo (2023-07 – 2023-08)

• Am participat la proiecte de organizare și optimizare a proceselor operaționale, dezvoltând atenție la detalii și gândire structurată în medii cu cerințe de acuratețe ridicată
• Am colaborat cu echipe pentru identificarea nevoilor de organizare a informației și structurarea acesteia într-un format clar și accesibil

Trainee - BPMS Academy at Libra Internet Bank (2022-07 – 2022-08)

• Am participat la un program de trainee axat pe înțelegerea fluxurilor operaționale dintr-o instituție financiară
• Am dezvoltat atenție la detalii, gândire structurată și capacitatea de a lucra într-un mediu organizat, cu cerințe de acuratețe ridicată
• Experiența a contribuit la îmbunătățirea disciplinei profesionale, comunicării în medii formale și adaptării rapide la procese noi
• Am obținut o certificare BPMS în urma acestui program

Survey Implementation Specialist / Technical Survey Developer at Ipsos Interactive Services (2021-10 – 2022-05)

• Am făcut parte dintr-o echipă internațională responsabilă de implementarea de sondaje digitale pentru clienți corporate
• Am identificat și remediat erori în proiecte existente, contribuind la stabilitatea și consistența livrabilelor
• Am dezvoltat abilități solide de logică, atenție la detalii, gândire analitică și capacitatea de a lucra cu sisteme complexe de organizare a datelor

Instructor de Programare (copii, ciclul primar) at Logiscool (2021-09 – 2021-10)

• Am predat concepte de bază în gândire logică și algoritmică, adaptând explicațiile la nivelul fiecărui grup de elevi
• Am ghidat elevii în rezolvarea exercițiilor practice, menținând un mediu de învățare interactiv și structurat

Psihologie – Universitatea din București (2026.10)

Matematica și Informatică – Universitatea din București (2019.10 – 2024.06)

Bacalaureat in Matematică și Fizică – Colegiul Național de informatică Tudor Vianu (2015.09 – 2019.06)