Eleonora Stan

Specialist administrativ în relații cu clienții. Experiență de nivel premium în centre medicale, industria wellness & spa și Administrație Publică Locală. Experiență în gestionarea relațiilor cu publicul, coordonarea activităților administrative, organizarea programărilor și comunicarea cu clienți naționali și internaționali.

Cunoștințe avansate de limba rusă, nivel bun de limba engleză și limba spaniolă. Orientată către servicii de calitate, organizare eficientă și rezolvarea situațiilor complexe. Capacitate de a lucra sub presiune.

Omniscriptum Publishing Group, Londra (Freelancer)

Editor Freelancer

Oct 2024 – Prezent

• Editare și revizuire manuscrise academice și literare.
• Colaborare internațională cu academicieni și echipe de publicare.

Omniscriptum Publishing Group, Germania

Editor

Mar 2017 – Oct 2024

• Supervizarea procesului editorial și asigurarea calității conținutului.
• Dezvoltarea și menținerea relațiilor cu academicienii naționali și internaționali.

APL, Republica Moldova

Consilier Local

Nov 2019 – Nov 2023

• Implicare activă în proiecte comunitare și dezvoltare locală.
• Întocmirea rapoartelor și evidențelor administrative.
• Aplicarea procedurilor APL și a legislației specifice.

Liceul Teoretic „Alecu Russo”, Republica Moldova

Profesor de Limba Engleză / Instructor de dans

Apr 2013 – Mar 2017

• Predarea limbii engleze și coordonarea activităților extracurriculare artistice.
• Organizarea evenimentelor culturale și educative.

Agenția de Dezvoltare Regională Nord, Republica Moldova

Manager de oficiu / Specialist Resurse Umane

Feb 2010 – Nov 2010

• Gestionarea documentației interne și proceselor administrative.
• Coordonarea activităților de resurse umane și logistică.
• Coordonarea echipelor agenției și a fluxului informațional.

MEDAZUR MED SPA, Chișinău

Administrator

Apr 2007 – Mai 2010

• Gestionarea programărilor și a relației pacienți-colaboratori.
• Creșterea satisfacției clienților prin servicii premium.
• Soluționarea solicitărilor și reclamațiilor.
• Menținerea standardelor de calitate și confidențialitate.

APL, Singerei Noi, Republica Moldova

Secretară Dactilografă

Nov 2006 – Mar 2007

• Gestionarea documentelor și corespondenței oficiale.
• Promovarea transparenței și comunicării între cetățeni și instituțiile partenere.

Universitatea de Stat din Republica Moldova / Licențiată în Filologie și Literatură Spaniolă–Engleză

Formări și traininguri

• „Clientul NU – cum să-l abordăm ca să nu-l pierdem” (Chișinău–Kiev)
• „Marketing eficient în instituțiile MED-SPA” (Moscova)
• „Social Media Marketing” – Asociația Femeilor în Afaceri, Bălți
• „Atragerea fondurilor europene pentru întreprinderile mici și mijlocii”
• Voluntariat în cadrul Administrației Publice Locale (Republica Moldova)