Goodwin Vine

Administrator/Ospătar - Moonlight

(2020-06 - 2021-08)

Comunicare cu clienții și furnizorii, organizarea activității localului.
Coordonarea personalului și controlul executării sarcinilor.
Soluționarea disputelor, gestionarea reclamațiilor și îmbunătățirea experienței clienților.
Coordonarea livrărilor, a programelor și a termenilor de cooperare cu partenerii.
Menținerea disciplinei de casă, a documentației și a raportărilor zilnice.
Instruirea noilor angajați și monitorizarea standardelor de servicii.
Analiza indicatorilor de performanță ai sălii și implementarea optimizărilor.

Asistent de laborator junior - Trans-Service

(2022-11 - 2024-02)

Analiza calității cerealelor, controlul încărcăturii, întocmirea rapoartelor și lucrul cu indicatori analitici.

Consultant Vânzări/Asistent Serviciu Clienți - Comfy

(2023-08 - 2023-09)

Consilierea clienților cheie, asistarea acestora în selectarea produselor potrivite nevoilor specifice.
Oferirea de suport post-cumpărare clienților: asistență, consultații, rezolvarea problemelor.
Activitate orientată spre creșterea satisfacției clienților.

Expeditor de marfă - Risoil

(2024-02 - 2025-11)

Coordonarea mărfurilor și a documentației, comunicarea cu vama, transportatorii și partenerii, controlul calității și urmărirea statusului mărfurilor, negocieri și rezolvarea problemelor operaționale.
Coordonarea operațiunilor terminalului împreună cu ceilalți colegi.
Comunicare clară și simplă cu șoferii privind activitatea și programul de descărcare/încărcare a mărfurilor.
Controlul fluxului de camioane/vagoane de cale ferată spre terminal pentru etapa următoare de lucru.

Echipă MediaBuyer - Farmer Google

(2025-10 - 2026-02)

Gestionarea și întreținerea mai multor conturi online, asigurând funcționarea și activitatea stabilă a acestora.
Configurarea mediilor de navigare securizate, inclusiv setări proxy și profiluri izolate.
Realizarea configurării conturilor și gestionarea activității pentru menținerea conformității cu platforma.
Monitorizarea performanței conturilor și rezolvarea problemelor tehnice sau legate de verificare.
Organizarea și urmărirea datelor operaționale utilizând foi de calcul și instrumente digitale.

Manager Retenție-Vânzări - Gambling

(2026-03 - 2026-12)

Gestionarea unui portofoliu de jucători VIP și de valoare ridicată, asigurând implicarea pe termen lung și fidelizarea acestora.
Dezvoltarea și implementarea unor strategii personalizate de retenție pentru reducerea abandonului și creșterea valorii pe durata vieții jucătorului (LTV).
Menținerea comunicării regulate cu jucătorii prin apeluri, chat-uri și e-mailuri, oferind promoții personalizate și servicii excepționale pentru clienți.
Monitorizarea comportamentului jucătorilor, analiza activității de joc și identificarea oportunităților de upselling și cross-selling.
Îndeplinirea și depășirea constantă a KPI-urilor de retenție, venituri și satisfacție a clienților într-un mediu iGaming dinamic.

Despre