Administrator/Ospătar - Moonlight
(2020-06 - 2021-08)
- Comunicare cu clienții și furnizorii, organizarea activității localului.
- Coordonarea personalului și controlul executării sarcinilor.
- Soluționarea disputelor, gestionarea reclamațiilor și îmbunătățirea experienței clienților.
- Coordonarea livrărilor, a programelor și a termenilor de cooperare cu partenerii.
- Menținerea disciplinei de casă, a documentației și a raportărilor zilnice.
- Instruirea noilor angajați și monitorizarea standardelor de servicii.
- Analiza indicatorilor de performanță ai sălii și implementarea optimizărilor.
Asistent de laborator junior - Trans-Service
(2022-11 - 2024-02)
- Analiza calității cerealelor, controlul încărcăturii, întocmirea rapoartelor și lucrul cu indicatori analitici.
Consultant Vânzări/Asistent Serviciu Clienți - Comfy
(2023-08 - 2023-09)
- Consilierea clienților cheie, asistarea acestora în selectarea produselor potrivite nevoilor specifice.
- Oferirea de suport post-cumpărare clienților: asistență, consultații, rezolvarea problemelor.
- Activitate orientată spre creșterea satisfacției clienților.
Expeditor de marfă - Risoil
(2024-02 - 2025-11)
- Coordonarea mărfurilor și a documentației, comunicarea cu vama, transportatorii și partenerii, controlul calității și urmărirea statusului mărfurilor, negocieri și rezolvarea problemelor operaționale.
- Coordonarea operațiunilor terminalului împreună cu ceilalți colegi.
- Comunicare clară și simplă cu șoferii privind activitatea și programul de descărcare/încărcare a mărfurilor.
- Controlul fluxului de camioane/vagoane de cale ferată spre terminal pentru etapa următoare de lucru.
Echipă MediaBuyer - Farmer Google
(2025-10 - 2026-02)
- Gestionarea și întreținerea mai multor conturi online, asigurând funcționarea și activitatea stabilă a acestora.
- Configurarea mediilor de navigare securizate, inclusiv setări proxy și profiluri izolate.
- Realizarea configurării conturilor și gestionarea activității pentru menținerea conformității cu platforma.
- Monitorizarea performanței conturilor și rezolvarea problemelor tehnice sau legate de verificare.
- Organizarea și urmărirea datelor operaționale utilizând foi de calcul și instrumente digitale.
Manager Retenție-Vânzări - Gambling
(2026-03 - 2026-12)
- Gestionarea unui portofoliu de jucători VIP și de valoare ridicată, asigurând implicarea pe termen lung și fidelizarea acestora.
- Dezvoltarea și implementarea unor strategii personalizate de retenție pentru reducerea abandonului și creșterea valorii pe durata vieții jucătorului (LTV).
- Menținerea comunicării regulate cu jucătorii prin apeluri, chat-uri și e-mailuri, oferind promoții personalizate și servicii excepționale pentru clienți.
- Monitorizarea comportamentului jucătorilor, analiza activității de joc și identificarea oportunităților de upselling și cross-selling.
- Îndeplinirea și depășirea constantă a KPI-urilor de retenție, venituri și satisfacție a clienților într-un mediu iGaming dinamic.
