Casier at Astra Bettings SRL (2007-09 – 2007-12)
- Am îndeplinit sarcini administrative zilnice, cum ar fi introducerea de date și reconcilierea rapoartelor.
- Am stabilit relații de lucru eficiente cu clienții, colegii de muncă și conducerea.
Agent publicitar at HT EXPRESS SRL (2007-09 – 2009-01)
- Am negociat cu succes contracte complexe cu clienții pentru a încheia vânzările și a depăși obiectivele de venituri.
Manager de magazin at SC Mendola Pro SRL (2013-08 – 2014-02)
- Am elaborat și a pus în aplicare politici și proceduri eficiente pentru a crește eficiența și satisfacția clienților; am demonstrat abilități excelente de conducere și de comunicare în motivarea personalului și în rezolvarea problemelor clienților.
- Am utilizat tehnologia de vârf din industrie pentru a eficientiza gestionarea inventarului și a maximiza vânzările.
- Responsabil pentru asigurarea conformității cu toate reglementările locale și de stat în ceea ce privește operațiunile din atelier.
- Abil la analiza datelor de vânzări și la elaborarea de planuri de acțiune pentru creșterea profitabilității.
- Am creat și a păstrat înregistrări detaliate ale tuturor tranzacțiilor financiare, inclusiv bugete, facturi și salarii.
- Am analizat și am raportat date financiare pentru conducerea executivă.
Asistent manager, Consultant în management at SC MASTER PHARMA CONS SRL (2015-06 – 2017-05)
- Experiență demonstrată în dezvoltarea și punerea în aplicare a unor strategii eficiente de gestionare a birourilor.
- Abilități de gestionare și supraveghere a personalului de birou și a personalului.
- Posed cunoștințe solide în materie de operațiuni și proceduri administrative.
- Capacitatea de a lucra cu o echipă pentru a asigura funcționarea eficientă a biroului.
- Competență în utilizarea CRM și a altor sisteme software pentru gestionarea datelor și a înregistrărilor.
- Experiență în organizarea și arhivarea dosarelor, documentelor și înregistrărilor.
- Abilități de coordonare a reuniunilor, conferințelor și evenimentelor.
- Posedă excelente abilități de organizare și de gestionare a timpului.
- Peste cinci ani de experiență în gestionarea operațiunilor zilnice dintr-un mediu de birou.
- Consultanta pe fonduri europene, elaborare proiecte, înființare firme
Analist servicii clienți at Optim Deko BT (2017-09 – 2021-01)
- Am elaborat și a pus în aplicare politici și proceduri de deservire a clienților pentru a îmbunătăți nivelul de satisfacție a acestora.
- Am evaluat și a răspuns la întrebările, preocupările și plângerile clienților în timp util și într-un mod profesionist.
- Am implementat un program de formare în domeniul serviciilor pentru clienți pentru a îmbunătăți cunoștințele despre produse și abilitățile de comunicare ale reprezentanților serviciului pentru clienți.
- Am ajutat la dezvoltarea și executarea programelor de fidelizare a clienților.
- Am elaborat rapoarte de servicii pentru clienți și a analizat tendințele în materie de servicii pentru clienți pentru a identifica domeniile de îmbunătățire.
- Am asistat clienții cu selecția produselor, comenzi, facturare și asistență tehnică.
- A creat și a menținut bazele de date și înregistrările privind serviciile pentru clienți.
- M-am asigurat că personalul de deservire a clienților respectă politicile și reglementările companiei.
Analist servicii clienți at Mplus (2023-04 – 2025-02)
- Am gestionat cu succes operațiunile de servicii pentru clienți pentru o companie de producție globală, ceea ce a dus la o reducere cu 20% a reclamațiilor clienților.
- Am elaborat și a pus în aplicare politici și proceduri de deservire a clienților pentru a îmbunătăți nivelul de satisfacție a acestora.
- Am evaluat și a răspuns la întrebările, preocupările și plângerile clienților în timp util și într-un mod profesionist.
- Am asistat clienții cu selecția produselor, comenzi, facturare și asistență tehnică.
- Am creat și a menținut bazele de date și înregistrările privind serviciile pentru clienți.
Contabil junior at În familie (Ucenicie) (2016-01 – Present)
- Am efectuat revizuiri și analize lunare ale situațiilor financiare.
- Am asistat la pregătirea previziunilor bugetare și a analizei variațiilor.
- Am analizat și a raportat date financiare pentru conducerea executivă.
- Elaborarea de rapoarte financiare semnificative pentru a ajuta la luarea deciziilor pentru conducerea superioară.
Back Office Specialist at Mplus Romania (2025-03 – Present)
- Analizarea și validarea documentelor operaționale pentru onboarding-ul șoferilor și vehiculelor
- Gestionarea eficientă a solicitărilor și sesizărilor, cu respectarea SLA-urilor interne
- Administrarea conturilor de flotă și actualizarea datelor în sistemele interne
- Monitorizarea și verificarea corectitudinii informațiilor pentru prevenirea erorilor operaționale
- Operarea și gestionarea documentelor fiscale în SPV
- Optimizarea fluxurilor de lucru prin identificarea neconcordanțelor și corectarea acestora
