Mihaela Mitrea

Specialist cu aproape 20 de ani de experiență în cadrul DIGI, dintre care peste 13 ani în suport tehnic pentru aplicații interne și analiza proceselor operaționale. Experiență în investigarea incidentelor, monitorizarea fluxurilor dintre sisteme, testarea și validarea implementărilor și colaborarea cu echipe tehnice și operaționale. Persoană atentă la detalii, perseverentă și orientată către identificarea cauzei reale a problemelor și implementarea unor soluții durabile.

Abordez fiecare responsabilitate cu seriozitate și caut constant oportunități de optimizare și eficientizare a proceselor.

Suport tehnic / Application Support at DIGI (2013-08 – Present)

Asigur suport tehnic pentru aplicațiile interne utilizate în procesele operaționale și administrative ale companiei. Realizare cheie: Am contribuit la reducerea numărului de task-uri BizTalk de la aproximativ 64.000 la 5.627, prin monitorizare constantă, analiză, investigarea cauzelor și colaborarea cu echipele implicate.

• Monitorizez zilnic fluxurile operaționale și task-urile din BizTalk, investighez erorile și urmăresc rezolvarea blocajelor.
• Analizez incidentele și urmăresc fluxul datelor între aplicații pentru identificarea cauzei care a generat problema, nu doar remedierea efectului.
• Identific, documentez și raportez bug-uri către echipele de dezvoltare și colaborez cu echipele tehnice pentru implementarea și verificarea soluțiilor.
• Testez și validez modificările și implementările noi înainte de lansarea în producție.
• Verific acuratețea configurărilor operaționale, inclusiv maparea casieriilor pe gestiuni și alocarea corectă a adreselor IP.
• Colaborez cu echipele tehnice, Socrate și WMS, precum și cu magazii și casierii, pentru obținerea informațiilor necesare investigării incidentelor.
• Ofer suport pentru aplicații interne și module utilizate în procese precum gestionarea echipamentelor, concedii, adeverințe și alte activități administrative și operaționale.

Funcționar economic, Departamentul Financiar at DIGI (2006-01 – 2013-07)

• Efectuarea și verificarea operațiunilor financiar-contabile specifice activității departamentului.
• Verificarea și reconcilierea datelor și a soldurilor conturilor.
• Verificarea înregistrării și încărcării plăților în conturile clienților.
• Identificarea și analiza diferențelor și neconcordanțelor din evidențele financiare.
• Verificarea corectitudinii datelor și documentelor financiar-contabile.
• Gestionarea și soluționarea solicitărilor privind operațiunile financiare și conturile clienților.
• Colaborarea cu departamentele interne pentru clarificarea și corectarea neconcordanțelor.
• Lucrul cu volume mari de date, cu respectarea cerințelor de acuratețe și a termenelor de procesare.

Licență in Fizică Medicală – Universitatea din București (2000-01 – 2004-01)

Diploma de bacalaureat in Matematică-Fizică – Liceul Pedagogic Alexandria (1996-01 – 2000-01)