Miruna Mate

Sunt o tânără profesionistă motivată și orientată către detalii, aflată la început de carieră, cu o experiență în domeniile ESH, Resurse Umane, Learning & Development și Operațiuni Back Office. Am competențe în suport pentru proiecte, gestionarea documentației, coordonarea activităților de training și învățare și gestionarea sarcinilor de comunicare internă. Lucrez cu ușurință în sisteme precum SAP, instrumente LMS și Quentic, precum și pe diverse platforme interne.

Sunt cunoscută pentru un stil de lucru structurat, comunicare bună, atitudine pozitivă și capacitatea de a învăța repede și de a mă adapta la sarcini/cerințe noi în medii diverse.

ESH Intern - Schaeffler

(2024-05 - 2026-05)

• Organizarea și coordonarea proiectelor ESH de la inițiere până la implementare
• Menținerea și urmărirea comunicării între echipe și părțile interesate
• Suport în planificarea și programarea activităților și inițiativelor ESH
• Pregătirea și susținerea workshopurilor și trainingurilor
• Crearea de statistici și rapoarte pe baza datelor colectate
• Gestionarea stocării datelor și a documentației pentru procesele ESH
• Parte dintr-o echipă de proiect globală pentru un program corporativ de wellbeing
• Sprijin în promovarea programului și în strategiile de comunicare internă
• Asistență în planificarea și coordonarea activităților și evenimentelor de wellbeing
• Crearea de statistici, analizarea indicatorilor de participare și colectarea feedback-ului
• Pregătirea de prezentări și materiale vizuale pentru management sau echipele de proiect
• Suport în gestionarea substanțelor periculoase și conformitate chimică
• Utilizarea Quentic pentru gestionarea fișelor cu date de securitate (SDS) pentru substanțele/produselor utilizate
• Asigurarea că documentația este corectă, actualizată și aliniată la reglementările de securitate

HR TMOD Intern - Continental Tires

(2022-12 - 2023-08)

• Oferirea de suport în actualizarea și menținerea bazelor de date HR și a dosarelor de personal
• Crearea, editarea și îmbunătățirea materialelor de e-Learning pentru programele interne de training
• Asistență în activități de talent management, inclusiv procese de training, documentație și managementul instrumentelor
• Menținerea, actualizarea și pregătirea unor rapoarte HR specifice pentru uz intern
• Suport în organizarea și coordonarea evenimentelor interne ale companiei

HR System Operations Intern - Continental Automotive

(2022-07 - 2022-12)

• Oferirea de suport pentru platforma internă de învățare a companiei, asigurând funcționarea optimă și suportul pentru utilizatori
• Menținerea și actualizarea periodică a materialelor de învățare pentru a asigura acuratețea și relevanța acestora
• Crearea și dezvoltarea de conținut pentru training intern, inclusiv materiale digitale de învățare
• Realizarea de articole (blog posts) și conținut de comunicare pentru platforma internă socială a companiei
• Suport pentru inițiative de îmbunătățire continuă, proiecte de învățare și managementul comunităților interne de învățare
• Experiență cu o platformă de Learning Management System (LMS) în SAP, cu responsabilități de configurare, actualizări și management de conținut

Back Office Assistant/ID Now Agent (Customer Advisor) - Netex Group

(2021-09 - 2022-07)

• Asigurarea unui flux eficient al procesului de comandă printr-o platformă internă web-based, inclusiv recuperarea notelor de credit de la furnizori atunci când comenzile erau anulate
• Gestionarea proceselor de retur produse și coordonarea returnării bunurilor către furnizori
• Pregătirea de rapoarte periodice care documentau sarcinile interne finalizate și performanța operațională
• Gestionarea situațiilor de troubleshooting între firma parteneră de curierat și clienți, referitoare la probleme de livrare a produselor
• Investigarea și rezolvarea statusurilor neclare ale comenzilor prin coordonarea cu mai multe departamente interne și menținerea unei comunicări strânse
• Monitorizarea statusului comenzilor returnate către depozite și anularea notelor de credit ale furnizorilor după recepția și reintroducerea produselor în stoc
• Verificarea identității clienților la nivel global utilizând tehnologie automată de identificare și apeluri video inbound
• Verificarea documentelor de identitate internaționale și a elementelor lor de securitate pentru confirmarea autenticității
• Suport în detectarea, documentarea și escaladarea potențialelor tentative de fraudă
• Comunicare cu clienții finali ai unor mari instituții de credit europene și furnizori de servicii de plată
• Colectarea, validarea și menținerea datelor clienților în sistemele interne

Comunicare și Relații Publice - Facultatea de Știinte ale Comunicării - Universitatea Politehnică Timișoara (2023 - 2026)

Liceul Teoretic "William Shakespeare" (2017 - 2021)