Raluca Mihaila

Manager operațional cu peste 15 ani experiență în facility management și coordonare operațională în medii multinaționale complexe (FMCG & servicii). Expertiza solidă în administrarea infrastructurii și serviciilor pentru site-uri industriale de mari dimensiuni, managementul furnizorilor și optimizarea costurilor. Experiență dovedită în: administrarea bugetelor operaționale de până la €2M/an, coordonarea echipelor și furnizorilor (50+ contractori), optimizarea proceselor operaționale și creșterea eficienței.

Orientată către performanță, stabilitate operațională și livrarea serviciilor la standarde ridicate de calitate și conformitate.

Facilities Specialist (Project-based Role) - Echipa Horse – România - România

(2025-08)

• Coordonare procese de licitație (SEAP/SICAP) și pregătire documentații tehnice
• Validare documentații de infrastructură și conformitate legală
• Monitorizare autorizații și reducere riscuri operaționale
• Asigurare conformitate SSM / PSI / cerințe legislative

Facilities Administrator - British American Tobacco Romania Investment - Ploiești

(2022-05 - 2025-07)

Responsabil pentru administrarea serviciilor de facilități într-un site industrial complex cu peste 1000 angajați și peste 200 contractori.

• Management servicii facilități (curățenie, catering, spații verzi, servicii suport)
• Administrare buget operațional (~€2M/an) și control costuri
• Coordonare și evaluare performanță pentru 50+ furnizori
• Monitorizare SLA-uri și asigurare standarde de calitate
• Suport activ în procese de procurement și licitații
• Optimizarea fluxurilor de aprovizionare și eliminarea blocajelor operaționale
• Creșterea eficienței costurilor și îmbunătățirea calității serviciilor
• Contribuție la selecția furnizorilor optimi din punct de vedere cost/calitate

Facilities Manager - Sodexo S.R.L. - Ploiești / Urlați / Caracal

(2016-06 - 2019-06)

• Coordonare operațională multi-site (3 locații)
• Management echipe (30+ angajați) și optimizare resurse
• Administrare contracte și relație directă cu clientul
• Participare la întâlniri strategice și negociere contracte
• Reducerea fluctuației de personal prin măsuri de leadership și stabilizare echipă
• Menținerea performanței operaționale în contexte cu cerințe ridicate
• Organizarea eficientă a vizitelor de nivel înalt (high-level visits)

Administrator Cantină - Sodexo

(2012 - 2016)

• Coordonare echipă (7 angajați) și management operațional
• Gestionare stocuri și relație furnizori

Supervizor Curățenie - Sodexo

(2011 - 2012)

• Organizare activități echipă și monitorizare standarde HS&E

Reprezentant Vânzări - Orange România

(2008 - 2010)

Asistent Farmacie - Medimfarm

(2006 - 2008)

Asistent de Farmacie - Fundația Ecologică Green