Roxana Dascalu

Experienta in activitati administrative si de back-office, cu responsabilitati in facturare, prelucrarea si validarea datelor, verificarea documentelor si intocmirea rapoartelor. Am utilizat Microsoft Excel pentru centralizarea, verificarea si raportarea datelor, sistemul SAGA pentru gestionarea documentelor financiar-contabile si Jira pentru monitorizarea si urmarirea solicitarilor operationale. Sunt o persoana organizata, atenta la detalii si responsabila, orientata catre respectarea procedurilor, acuratetea datelor si identificarea neconcordantelor.

Asistent Suport Operațional și Monitorizare (Aprilie 2023 - Iunie 2026)

DMS BET LIVE SRL, Brașov

• Gestionarea solicitărilor interne primite din locațiile companiei la nivel național, înregistrarea problemelor raportate în Jira, verificarea informațiilor și transmiterea acestora către departamentele responsabile pentru soluționare.

• Monitorizarea și actualizarea evidențelor în Excel pentru probleme tehnice, incidente operaționale și alte situații specifice activității, urmărind evoluția și statusul acestora.

• Colectarea și centralizarea datelor operaționale pentru pregătirea rapoartelor, situațiilor de activitate și analizelor interne.

• Planificarea lunară a activităților de verificare în locațiile companiei, privind respectarea procedurilor interne și activitatea personalului operațional.

• Verificarea tranzacțiilor și a plăților conform procedurilor interne.

• Analizarea situațiilor raportate și a reclamațiilor prin verificarea informațiilor disponibile și documentarea rezultatelor verificărilor.

• Pregătirea rapoartelor în Excel cu date operaționale, statistici de activitate, neconcordanțe identificate și comparații pe baza informațiilor colectate.

• Respectarea politicilor interne privind confidențialitatea și securitatea datelor.

SC. GARANTI DENTISTRY. SRL, Brașov

• Gestionarea programărilor și a solicitărilor pacienților prin intermediul canalelor de comunicare disponibile (telefon, e-mail și platforme online).

• Furnizarea informațiilor privind serviciile medicale, tratamentele disponibile și tarifele aferente, asigurând transmiterea corectă a acestora.

• Încasarea contravalorii serviciilor medicale și întocmirea registrului de casă

• Emiterea facturilor pentru serviciile medicale, înregistrarea facturilor furnizorilor și a operațiunilor financiar-contabile în aplicația SAGA, cu respectarea acurateței documentelor.

• Întocmirea situațiilor lunare privind costurile aferente serviciilor de tehnică dentară.

• Gestionarea evidențelor administrative și raportarea către management a situațiilor operaționale, a feedback-ului pacienților.

SC. Superbet Betting & Gaming. SA, Brașov

• Gestionarea operațiunilor de încasare și plată în numerar și cu cardul, conform procedurilor interne.

• Evidența și verificarea tranzacțiilor zilnice, asigurând acuratețea evidențelor și a documentelor aferente.

• Verificarea lunară a documentelor primite din locațiile companiei, inclusiv evidențe ale tranzacțiilor, rapoarte de casă, dovezi ale depunerilor bancare și documente justificative, identificând neconcordanțele înainte de transmitere, cu respectarea procedurilor interne și a termenelor stabilite.

• Instruirea și integrarea noilor angajați, precum și oferirea de suport colegilor din alte locații privind procedurile de lucru.

• Efectuarea operațiunilor de depunere și retragere aferente conturilor online.

• Raportarea situațiilor operaționale către management

Studii postliceale: Universitatea "Dimitrie Cantemir" Brasov, Relatii economice internationale (Septembrie 2010 - Septembrie 2013)

Liceu: Colegiul National "Unirea" Brasov, profil bilingv-franceza (Septembrie 2005 - Iunie 2009)