Aleksandra Tošić

Posvećena i precizan administrator sa bogatim iskustvom u upravljanju sekretarskim poslovima i korespodencijom sa svim ostalim sektorima,kao nabavkom I logistikom. Iskusna u organizaciji kompleksnih procesa, vođenju poslovne dokumentacije i efikasnoj komunikaciji na više jezika. Fokusirana na optimizaciju troškova, timsku saradnju i pružanje visokog nivoa podrške upravi i klijentima.

Referent nabavke – Babybonus program - dm drogerie markt d.o.o.

(2019 - 2025)

Administriranje Babybonus programa namenjenog roditeljima i novorođenim bebama.

• Obrada i unos prijavnica za bebe rođene na teritoriji Republike Srbije.
• Evidentiranje novih članova Babybonus kluba i ažuriranje podataka u programu.
• Organizacija i koordinacija slanja paketa dobrodošlice sa besplatnim pelenama i drugim proizvodima.
• Priprema i slanje promotivnih brošura sa vaučerima i popustima prilagođenim uzrastu bebe.
• Svakodnevna komunikacija sa kupcima putem telefona i elektronske pošte.
• Odgovaranje na različite upite, zahteve i pitanja korisnika u vezi sa Babybonus programom.
• Prijem, evidentiranje i praćenje reklamacija, kao i praćenje njihovog ishoda.
• Poručivanje materijala potrebnog za funkcionisanje programa, uključujući koverte i memorandume.
• Prijem, obrada i rešavanje reklamacija, kao i praćenje njihovog ishoda.
• Poručivanje materijala potrebnog za funkcionisanje programa, uključujući:
• koverte
• memorandume
• promotivne materijale
• pakovanja
• brošure
• ostali kancelarijski i štampani materijal.
• Planiranje i poručivanje materijala od štamparija za period od tri meseca unapred.
• Koordinacija pripreme i slanja paketa i pošiljki.
• Svakodnevna saradnja sa poštom u vezi sa slanjem, praćenjem i rešavanjem problema kod pošiljki.
• Saradnja sa sektorima nabavke, logistike i marketinga prilikom planiranja, poručivanja i distribucije materijala.
• Vođenje statistike o broju prijavljenih i novorođenih beba.
• Praćenje potrošnje materijala i finansijskih izdataka u okviru programa.
• Evidentiranje i kontrola troškova Babybonus programa.
• Kalkulisanje planiranih troškova na kvartalnom nivou.
• Priprema podataka i izveštaja za potrebe internog praćenja i planiranja.
• Kontrola raspoloživosti materijala i blagovremeno reagovanje u slučaju potrebe za dodatnim porudžbinama.
• Vođenje poslovne dokumentacije i administrativnih evidencija.
• Organizacija svakodnevnih aktivnosti uz poštovanje rokova i procedura.

ADMINISTRATIVNA I SEKRETARSKAPODRŠKA / SEKRETARIJAT UPRAVE - dm drogerie markt - Beograd

(2006-08 - 2017-11)

• Rad na desku i svakodnevna administrativna podrška zaposlenima i upravi
• Prijem, evidentiranje i distribucija pošte i dokumentacije
• Prijem i usmeravanje stranaka, poslovnih partnera i kandidata
• Telefonska komunikacija na nemačkom i engleskom jeziku
• Odgovaranje na elektronsku poštu i vođenje poslovne korespondencije
• Kompletna korespondencija na nemačkom jeziku
• Prosleđivanje elektronske pošte nadležnim sektorima i praćenje komunikacije
• Organizacija i priprema poseta stranih delegacija
• Organizacija sastanaka i priprema prostora i materijala za prijem gostiju
• Priprema za prijem kandidata i administrativna podrška tokom procesa prijema
• Nabavka kancelarijskog materijala i vođenje evidencije o potrebama kancelarije
• Nabavka higijenskog materijala i organizacija redovnog snabdevanja
• Poručivanje hrane za potrebe zaposlenih i poslovnih događaja
• Rezervacija hotela i restorana za zaposlene, poslovne partnere i goste
• Organizacija službenih putovanja i prateće administracije
• Izrada i obrada putnih naloga
• Priprema i obrada putnih naloga i druge administrativne dokumentacije
• Priprema odluka vezanih za otvaranje novih radnji
• Registracija službenih vozila
• Vođenje evidencije o voznom parku i administrativna podrška u vezi sa službenim vozilima
• Kontrola i administracija računa za mobilne telefone zaposlenih
• Koordinacija različitih administrativnih i logističkih aktivnosti za više sektora
• Svakodnevna komunikacija sa različitim sektorima i pružanje administrativne podrške
• Organizacija i praćenje različitih kancelarijskih i poslovnih obaveza
• Komunikacija sa klijentima i usklađivanje poslovnih obaveza tima uprave.

Kataloška prodaja - Neckermann – Quelle - Beograd

(2005 - 2005)

Kataloška prodaja iz kataloga Neckermann i Quelle u specijalizovanim programima Mos i Veris.

Turistički agent - Turistička agencija „Travel House“ – generalni agent Dertour za Srbiju i Crnu Goru - Beograd

(2004 - 2004)

• Rad na ponudi i prodaji inostranih i domaćih aranžmana, pre svega individualnih putovanja, prema zahtevu stranka.
• Saradnja sa nemačkim turoperatorima Dertour, TUI i Neckermann, kao i praćenje celokupnog poslovanja agencije.

Turistički agent - Marmaras Tourist - Neos Marmaras, Grčka

(2003 - 2003)

Rad u turističkoj agenciji i podrška klijentima u destinaciji.

Prva godina studija na ekonomskom fakultetu I diploma jezika DSH - Wirtschaftswissenschaft - Bergischen Universitet Wuppertal (2000 - 2002)

Diplomirani Ekonomista za turizam - Politehnička akademija,Viša turistička škola,Novi Beograd (1994 - 2000)

Srednjoškolsko obrazovanje od 2 do 4 godine srednje škole - društveno jezički smer - V beogradska gimnazija (1991 - 1994)

Srednjoškolsko obrazovanje – 1 godina - Edvard Krdelj,Podravska Slatina,Hrvatska (1990 - 1991)