Milan Ćorac

Stručnjak za upravljanje klijentima i projektima sa više od 8 godina ukupnog profesionalnog iskustva, uključujući više od 5 godina rada u digitalnoj agenciji na upravljanju klijentskim nalozima, multidisciplinarnim timovima i složenim projektima. Iskustvo u upravljanju sa više od 20 aktivnih klijentskih naloga, koordinaciji međufunkcionalnih timova od više od 10 stručnjaka, istovremenom nadzoru nad više projekata, upravljanju budžetima i KPI pokazateljima, kao i razvoju dugoročnih odnosa sa klijentima. Snažna komercijalna pozadina sa dokazanim iskustvom u rastu klijentskih naloga, zadržavanju klijenata, razvoju poslovanja i komercijalnim pregovorima, uz praktično iskustvo u upravljanju projektima i operacijama.

Viši menadžer za klijente - PlayMedia - Novi Sad

(2022-05)

• Upravlja sa više od 20 klijentskih naloga u oblastima e-trgovine, maloprodaje, telekomunikacija, nekretnina, osiguranja, fitnesa i robe široke potrošnje (FMCG).
• Glavna je kontakt osoba za klijente i upravlja komunikacijom, zahtevima, prioritetima i očekivanjima.
• Koordinira timove za SEO, PPC, veb razvoj, dizajn, sadržaj i CRM u skladu sa potrebama klijenata i projekata.
• Istovremeno upravlja većim brojem projekata i koordinira rokove, rezultate, budžete i komunikaciju između klijenata i internih timova.
• Priprema nedeljne izveštaje o isporučenim rezultatima i mesečne izveštaje o učinku, kao i ponude i ažuriranja o projektima za klijente.
• Vodi komercijalne razgovore, pregovara o cenama i prepoznaje mogućnosti za dodatnu prodaju, uz razvijanje dugoročnih odnosa sa klijentima.

Koordinator operacija - Sellers Alley - Belgrade

(2021-10 - 2022-04)

• Neposredno je odgovarao direktoru operacija (COO) i preuzimao odgovornosti COO-a u njegovom odsustvu.
• Koordinirao je svakodnevno poslovanje u više odeljenja.
• Unapredio je komunikaciju i tokove rada između internih timova.
• Pružao je podršku izvršnom rukovodstvu u poslovnom planiranju i donošenju operativnih odluka.
• Kreirao je i pratio zadatke, rokove i prioritete kompanije.
• Organizovao je međusektorske sastanke i osiguravao realizaciju projekata.
• Unapređivao je operativne procese radi povećanja efikasnosti.

Projektni menadžer - Silver Bell Company - Belgrade

(2021-06 - 2021-09)

• Planirao je i koordinirao projekte kompanije od početka do završetka.
• Upravljao je rokovima, prioritetima i raspodelom resursa na projektima.
• Vodio je tim od 10 zaposlenih tokom realizacije projekata.
• Sarađivao je sa više odeljenja kako bi osigurao uspešnu realizaciju.
• Identifikovao je rizike projekta i sprovodio efikasna rešenja.
• Održavao je komunikaciju sa internim zainteresovanim stranama tokom realizacije projekata.

Menadžer prodaje - Silver Bell Company - Belgrade

(2020-12 - 2021-04)

• Vodio je svakodnevne prodajne aktivnosti i nadgledao prodajne procese.
• Upravljao je zaposlenima u prodaji i pružao im podršku u ostvarivanju poslovnih ciljeva.
• Razvijao je nove poslovne prilike i jačao postojeće odnose sa klijentima.
• Vodio je komercijalne pregovore i razgovore o cenama.
• Pratio je tržišne trendove i aktivnosti konkurencije.
• Pratio je KPI pokazatelje prodaje i sprovodio inicijative za unapređenje učinka.

CRM menadžer - Silver Bell Company - Belgrade

(2021-03 - 2021-05)

• Upravljao je CRM procesima i bazom podataka o klijentima.
• Unapredio je komunikaciju sa klijentima i upravljanje odnosima sa njima.
• Analizirao je ponašanje klijenata i prodajne rezultate.
• Podržavao je prodajne inicijative analizom podataka i izveštavanjem.

Vođa tima - Silver Bell Company - Belgrade

(2019-11 - 2020-12)

• Vodio je i usmeravao tim zadužen za praćenje učinka i operativno izveštavanje.
• Raspoređivao je odgovornosti i koordinirao svakodnevne aktivnosti.
• Sprovodio je obuke zaposlenih i njihovo uvođenje u posao.
• Pratio je KPI pokazatelje i produktivnost tima.
• Pripremao je dnevne, nedeljne i mesečne izveštaje o učinku.
• Podržavao je inicijative za kontinuirano unapređenje i optimizaciju procesa.

Prodajni predstavnik - Silver Bell Company - Belgrade

(2018-02 - 2019-11)

• Ostvarivao je nove poslovne prilike kroz savetodavnu prodaju.
• Gradio je dugoročne odnose sa klijentima.
• Dosledno je ostvarivao prodajne ciljeve.
• Sprovodio je analize tržišta i istraživanja konkurencije.
• Predstavljao je proizvode i pregovarao o komercijalnim ugovorima.

Fizioterapeut - Medical High School "Belgrade"