Voditelj igara uživo - ARRISE
(2025-11)
Izvodi prezentacije igara uživo pred kamerom u dinamičnom okruženju onlajn kazina, obezbeđujući profesionalno i privlačno korisničko iskustvo za međunarodne igrače.
- Vodi stolne igre uživo u realnom vremenu uz održavanje tačnosti, usklađenosti i pridržavanja strogih operativnih procedura i propisa o igrama na sreću.
- Komunicira sa igračima na jasan, samopouzdan i korisnički orijentisan način, stvarajući zabavno i visokokvalitetno korisničko iskustvo.
- Upravlja više simultanih zadataka pod pritiskom, uključujući kontrolu toka igre, interakciju sa publikom i rešavanje problema u realnom vremenu.
- Demonstrira snažne komunikacijske veštine na engleskom jeziku u interakciji sa globalnom bazom korisnika.
- Održava visok nivo koncentracije, profesionalizma i kvaliteta usluge tokom dugih sesija uživo.
- Blisko sarađuje sa produkcijskim i tehničkim timovima kako bi se osigurale nesmetane operacije igara i neprekidno korisničko iskustvo.
- Dosledno predstavlja brend u okruženju zabave okrenutom prema korisnicima, koje zahteva snažne veštine prezentacije, komunikacije i situacione svesti.
Specijalista prodaje i marketinga - Mecitoğlu Construction
(2024-04 - 2025-08)
- Upravljao prodajom i marketingom luksuznih stambenih nekretnina, uključujući ekskluzivne stanove i vile, tokom čitavog životnog ciklusa korisnika.
- Sprovodio konsultacije sa klijentima, identifikovao potrebe korisnika i pružao prilagođena rešenja za nekretnine, dosledno obezbeđujući vrhunsko korisničko iskustvo.
- Izgradio i održavao snažne odnose sa domaćim i međunarodnim klijentima, obezbeđujući visok nivo zadovoljstva i poverenja korisnika.
- Koordinirao kompletan prodajni proces od početnog upita i prezentacije nekretnine do potpisivanja ugovora i predaje.
- Pružao sveobuhvatnu podršku nakon prodaje, pomažući vlasnicima nekretnina u pitanjima vezanim za nekretnine, kao i pravnim, administrativnim i birokratskim postupcima.
- Delovao kao primarna kontakt osoba za klijente, efikasno rešavao probleme, upravljao očekivanjima i obezbeđivao nesmetano korisničko iskustvo.
- Demonstrirao snažne veštine pregovaranja, komunikacije i izgradnje odnosa u radu sa visoko vrednim klijentima i složenim transakcijama.
- Sarađivao sa internim timovima i spoljnim zainteresovanim stranama kako bi se pružila pravovremena rešenja i održali izuzetni standardi usluge.
- Dosledno se fokusirao na zadržavanje korisnika, lojalnost klijenata i dugoročno upravljanje odnosima kroz proaktivnu podršku i personalizovanu uslugu.
Menadžer jedinice - Serenas Group / GL Events Türkiye
(2023-01 - 2023-11)
- Vodio operacije događaja i koordinirao međufunkcionalne timove.
- Upravljao komunikacijom sa klijentima i rešavao operativne probleme.
- Pratio budžete, evidentirao troškove i pripremao izveštaje o učinku.
- Razvijao strategije angažovanja i promocije radi poboljšanja zadovoljstva korisnika.
Pomoćnik menadžera jedinice - Serenas Group / GL Events Türkiye
(2022-01 - 2023-01)
- Koordinirao logistiku i operativne aktivnosti u okviru više projekata.
- Podržavao odnose sa korisnicima i obezbeđivao kvalitet usluge.
- Upravljao timovima na terenu i održavao pozitivno iskustvo klijenata.
Izvršni saradnik jedinice - Serenas Group / GL Events Türkiye
(2018-12 - 2022-01)
- Organizovao korporativne i promotivne događaje.
- Sprovodio sastanke sa klijentima i prikupljao zahteve projekata.
- Procenjivao povratne informacije korisnika i implementirao poboljšanja.
Predstavnik tehničke podrške za Apple - Teleperformance Hellas
(2016-05 - 2017-06)
- Pružao tehničku podršku korisnicima Apple-a putem telefona.
- Rešavao probleme sa hardverom i softverom na iPhone i iPad uređajima.
- Pružao korisnički orijentisano rešavanje problema i smernice.
- Održavao visoke standarde zadovoljstva korisnika.
