Инженер технической поддержки (1-я линия)

ПРИВЕТ! МЫ КИБЕРПРОТЕКТ — российская аккредитованная ИТ-компания, разработчик решений для защиты данных. Наши продукты, внесенные в реестр российского ПО, обеспечивают безопасность данных наших заказчиков и партнеров.

• Наша миссия — создавать безопасное кибербудущее. Амбициозные задачи, постоянное развитие и изучение нового помогают нашим сотрудникам раскрывать свой потенциал, а комфортная человечная культура помогает ощущать поддержку и энергию для достижения результата.

Если такая #Киберфилософия тебе откликается – давай знакомиться ;)

Наша команда растет, сейчас мы ищем Инженера технической поддержки 1 линии (уровень middle+ и выше) для приема и обработки сложных запросов от клиентов по вопросам работы продуктов компании Киберпротект

ТЕБЕ ПРЕДСТОИТ ОТВЕЧАТЬ ЗА:

• консультирование, анализ и решение технически сложных обращений от клиентов, в том числе по телефону или в рамках удалённого доступа;

• локализация и воспроизведение сценариев, связанных с проблемами в работе компонентов продукта на различных платформах, взаимодействие с экспертами отдела тестирования и разработки;

• документирование и актуализация выработанных решений в статьях Базы Знаний;

ТЫ СПРАВИШЬСЯ С ЭТИМ, ЕСЛИ:

• есть навыки базового системного администрирования ОС семейств Windows и Linux;

• имеешь уверенные знания устройства сетей и основных сетевых протоколов (DNS, DHCP, HTTP, SMB, NFS);

• есть опыт работы с технологиями виртуализации (VMware, Hyper-V, oVirt, OpenStack);

• опыт поддержки пользователей B2B и B2C;

• английский язык на уровне, достаточном для чтения технической документации, журналов ПО и прохождения обучения.

БУДЕТ ПЛЮСОМ, ЕСЛИ ИМЕЕШЬ ОПЫТ:

• обслуживания и эксплуатации серверного оборудования;

• работы с Российскими ОС (Альт линукс, Ред ОС, Астра Линукс, РОСА);

• развёртывания и администрирования AD, MSSQL, PostgreSQL, AD, Exchange;

• администрирования СРК, восстановления данных после отказа оборудования или повреждения файловой системы;

• эксплуатации платформ виртуализации в кластерных конфигурациях;

• работы дисковых массивов, агрегация сетевых интерфейсов.

#КИБЕРПЛЮШКИ ДЛЯ НАШИХ СОТРУДНИКОВ:

• трудоустройство по ТК РФ с первого дня, официальная заработная плата с ежегодной индексацией и возможностью повышения по результатам Performance Review;
• гибкий подход – работа из офиса в Москве или Иннополисе, Санкт-Петербурге, гибрид или удаленка, а также релокационный бонус, если захочешь переехать в Москву;
• современная техника;
• ДМС со стоматологией после испытательного срока, ДМС для детей – с 1 дня работы;
• страхование от несчастных случаев после испытательного срока, страхование от несчастных случаев для детей - с 1 дня работы;

• компенсация занятий спортом и активное спортивное сообщество внутри;
• скидка на изучение английского языка для вас и ваших детей;
• доступ к уникальным предложениям от известных брендов товаров и услуг с первого дня работы;
• компенсация питания;
• внутреннее и внешние обучение, посещение профильных конференций за счёт компании;
• подписка на топовые онлайн-сервисы (кино, музыка, онлайн-библиотека) после прохождения испытательного срока;
• реальная возможность профессионального развития: мы реализуем много самых разных проектов, всегда есть возможность залидировать интересное направление.

ПРИСОЕДИНЯЙСЯ К #КИБЕРКОМАНДЕ – НАС ЖДЁТ МНОГО ИНТЕРЕСНОГО!

Используем современные инструменты и инновации, всегда открыты новому

В офисе или дома, мы привыкли работать в комфорте и получать всё, что необходимо, будь то 3 монитора или 25 зеленых маркеров

Следим за здоровьем, пользуемся отличной программой ДМС, получаем компенсацию занятий спортом и едим свежие фрукты

Скандалы, интриги и расследования оставили для ТВ-шоу. У нас ламповая атмосфера и отзывчивая команда

У нас можно и набраться опыта у профессионалов, и передать свои знания другим в проекте #КиберПРО

Мы не фанаты бюрократии и долгого цикла принятия решений. Кстати, свой оффер ты можешь получить в день собеседования

Мы получаем поощрения за результаты, инновационные разработки и ответственное отношение к делу

Ключевые навыки

• Linux
• Active Directory
• Виртуализация
• VMware
• Техническая поддержка
• Hyper-V
• MS Exchange
• DNS

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Москва, Новодачная, Физтех, Долгопрудненское шоссе, 3 Показать на большой карте