Координатор службы технической поддержки (диспетчер выездных инженеров)

Сервисная поддержка

Создаем технологии, определяя будущее

• Т1 — один из лидеров* ИT‑индустрии

• Наши партнёры — ведущие производители и разработчики.

• Входит в реестр аккредитованных ИТ‑компаний

* Первое место среди крупнейших российских групп и компаний в области ИКТ в рэнкинге РАЭКС 2025;

Первое место среди крупнейших ИТ-компаний России в рейтинге СИНЬЮС 300

Т1 — это стабильный и надёжный работодатель. Мы помогаем профессионально расти и решать действительно интересные задачи, создаём атмосферу открытости и комфортные условия для работы в гибридном формате.

В Т1 можно выбрать любое ИТ-направление и построить свою траекторию развития. В состав Т1 входят: Т1 Иннотех, Т1 ИИ, Т1 Интеграция, Т1 Облако, Т1 Сервионика, Т1 Цифровая Академия, НОТА от Т1.

Мы стремительно растём, масштабируемся и ищем новых специалистов в команду!

Мы предоставляем полный цикл технической поддержки: от консультирования пользователей до удалённого контроля работы офисной техники и серверного оборудования, мониторинга бизнес‑приложений и аналитики по инцидентам и сбоям.
У нас уже более 700 контрактов в государственном и финансовом секторах, ретейле, телекоме, производственных компаниях, транспорте и логистике.

Задачи координатора технической поддержки:

• Принимать и регистрировать обращения от заказчиков — вы будете первым, кто поможет клиенту почувствовать заботу.
• Согласовывать удобное время визита инженера: подбирать оптимальные слоты, учитывая пожелания клиента и логистику.
• Планировать маршруты и график выездов специалистов — как диспетчер, который управляет движением, только вместо самолётов — технические специалисты.
• Готовить понятные и аккуратные отчёты для заказчиков, чтобы каждый этап работы был прозрачен.

Для нас важно:

• Грамотная устная и письменная речь, умение находить общий язык с разными людьми.
• Уверенное владение ПК и офисными программами (Excel, Word, почта, мессенджеры).
• Многозадачность и организованность: вы умеете спокойно работать с большим потоком заявок и ничего не упускать.
• Будет здорово, если у вас уже есть опыт работы в колл-центре, диспетчерской службе или на первой линии техподдержки — но если вы быстро учитесь, мы всему научим.

Мы предлагаем нашим сотрудникам:

• Стабильная работа в дружной команде, где принято помогать друг другу и ценить вклад каждого.
• Понятная система обучения с первого дня: расскажем обо всех процессах, поддержим наставником.
• Возможность развиваться внутри компании: мы рады, когда сотрудники растут вместе с нами.

Формат работы:

• График 5/2 со смещёнными выходными: вы сможете планировать личные дела в будни.
• Удобное начало смены: с 9:00 до 18:00 или с 12:00 до 21:00.
• Предусмотрено двухнедельное очное обучение в Москве.

Преимущества работы в Т1:

• Насыщенная корпоративная жизнь и нетворкинг

  Проводим яркие неформальные события, развиваем программы признания и внутреннего предпринимательства, чтобы каждый сотрудник был в курсе новостей и чувствовал себя комфортно, работая из любой точки страны

• Интересные задачи, производительное железо и софт для работы

  Создаём востребованные ИТ-продукты, ключевые уже внесены в ЕРРП Минцифры (Реестр российского ПО), используем передовые технологии

• Забота о здоровье

  ДМС с телемедициной, стоматологией и возможностью подключения родственников для психологической, юридической и финансовой поддержки

• Участие в конференциях и бесплатное обучение

  А также программа наставничества и 12+ активных сообществ и техногильдий

• Конкурентная заработная плата

  Достойный оклад по итогам интервью. Оформление по ТК и эксклюзивный зарплатный проект для сотрудников в банке ВТБ

• Скидки и партнерские программы

  Сервис привилегий от 100+ партнёров на покупку техники, занятия спортом и иностранными языками, концерты, отели, SPA и др.

Команда рекрутмента

ООО «Группа компаний Иннотех» (входит в Т1)

Ключевые навыки

• Работа с большим объемом информации
• Техническая поддержка
• Точность и внимательность к деталям
• Helpdesk
• Телефонные переговоры

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Москва, Калужская, улица Обручева, 30/1с1 Показать на большой карте