Инженер 2 линии технической поддержки

Основной технологический партнер в создании и развитии цифровых сервисов Госуслуг

Внесена в реестр IT компаний России в 2015 году

Основана в 2003 году

1 800+ специалистов

Распределенная команда

Возможность работать из любой точки страны

Внесена в реестр IT компаний России в 2015 году

Основана в 2003 году

1 800+ специалистов

Распределенная команда

Возможность работать из любой точки страны

Внесена в реестр IT компаний России в 2015 году

Основана в 2003 году

1 800+ специалистов

Распределенная команда

Возможность работать из любой точки страны

РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг — портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов

Наша команда отвечает за эксплуатацию и информационную безопасность высоконагруженных систем электронного правительства. Мы обеспечиваем круглосуточный мониторинг работы систем, поддержку пользователей, сопровождение релизов и функционирование внутренних вспомогательных систем (СКУФ, Jira, Сonfluence и чат-боты)

Сейчас мы ищем инженера 2 линии технической поддержки, который усилит команду

Что ты будешь делать

• Изучать систему, отслеживать изменения
• Консультировать пользователей по телефону и в системе HD
• Оформлять заявки на следующий уровень поддержки

Мы ждём, что ты имеешь:

• Высшее образование в сфере ИТ или педагогическое
• Опыт работы в технической поддержке или в сфере услуг, образования
• Грамотную письменную и устную речь
• Опыт работы с ПК на уровне уверенного пользователя

Что мы предлагаем

• Опыт работы в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами

• Официальное трудоустройство

• Гибридный формат работы

• Стабильный доход

• Сильную команду талантливых специалистов

• Прозрачные условия для развития и карьерного роста

Масштаб

98 млн пользователей Госуслуг

9,5 млн активных пользователей в день

90+ agile-команд

Госуслуги – это мы

Надёжность

Аккредитованная IT-компания

Долгосрочные проекты

20 лет на рынке

Технологии

Современный стек технологий

Методология SCRUM

Фреймворк SAFe

Комфорт

Программы мотивации и признания

Работай, как тебе удобно

Расширенный социальный пакет

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Москва, Библиотека им.Ленина, Охотный ряд, Площадь Революции, Театральная Показать на большой карте