Эксперт по поддержке информационных систем (2-я линия поддержки)

место для тех, кто хочет строить будущее финансов! Объединив банковское сопровождение, брокерские инструменты и API-сервисы в одну цифровую среду мы создаём проект, в котором технологии и финансовые услуги развиваются вместе

Это не просто банк или брокер – это целая экосистема, в которой каждое решение направлено на то, чтобы сделать жизнь клиентов более комфортной и открывать новые цифровые возможности

Наша команда – главное преимущество «Цифра» несколько лет подряд (2022‑2025 год), входит в рейтинг лучших работодателей Forbes; мы уверены, что сильные результаты компании ‒ это успех команды в сочетании с лучшими практиками корпоративной культуры Доступ к глобальным рынкам Биржа AIX (Казахстан) уже доступна, и мы расширяем горизонты на рынки других стран ‒ с перспективой доступа к широкой линейке активов Деятельность компании высоко ценится участниками финансового рынка «Цифра брокер» имеет Рейтинг ruBBB от «Эксперт РА» за 2025 год, входит в ТОП-10 брокеров России согласно рейтингам «КоммерсантЪ» за I квартал 2025 года, имеет награды Investment Leaders 2024 года и «Финансовая элита России» за 2024 год, а «Цифра банк» является лауреатом премий FINAWARD 2025 года и Национальной банковской премии «Ассоциации российских банков» за 2023 год Что нужно делать:

• Сопровождение и поддержка информационных систем в рамках 2-й линии технической поддержки.
• Диагностика и локализация инцидентов, анализ причин возникновения ошибок и сбоев в работе систем.
• Написание и выполнение SQL-запросов для поиска, проверки и анализа данных.
• Анализ логов приложений и web-серверов для выявления и диагностики проблем.
• Мониторинг работоспособности сервисов с использованием Zabbix, Grafana и внутренних систем мониторинга.
• Взаимодействие с 3-й линией поддержки, разработкой и инфраструктурными командами: подготовка и передача структурированной информации по выявленным проблемам.
• Консультирование пользователей и смежных подразделений по вопросам работы сопровождаемых систем.

Что мы хотим видеть:

• Высшее образование, релевантный опыт от 2 лет.
• Знание SQL на уровне написания стандартных запросов для поиска, выборки и анализа данных.
• Навыки анализа логов приложений и web-серверов, понимание принципов диагностики инцидентов и поиска причин ошибок.
• Опыт работы с системами мониторинга Zabbix, Grafana или аналогичными инструментами.
• Понимание принципов работы web-приложений, клиент-серверной архитектуры, API, HTTP/HTTPS.
• Понимание процессов Incident / Problem Management, умение локализовать проблему и корректно эскалировать ее на 3-ю линию.
• Умение структурированно описывать технические проблемы: условия возникновения, шаги воспроизведения, результаты диагностики, логи и сопутствующие данные.
• Опыт взаимодействия с разработчиками, DevOps/инфраструктурными командами и другими IT-подразделениями.
• Аналитическое мышление, внимательность и способность самостоятельно разбираться в причинах технических проблем.

Будет преимуществом:

• Опыт работы с Linux, REST API, Postman, Kibana/ELK, системами Service Desk (Jira, ServiceNow или аналоги), а также опыт сопровождения систем в банковской/финансовой сфере.

Что вы получите,

присоединившись к нам

• Уверенность Уверенность • Официальное оформление • Соблюдение государственных гарантий • Конкурентный уровень дохода в соответствии с экспертизой • Надежность внутренних процессов
• Прозрачность Прозрачность • Понятная система kpi • Грейдирование • Стимулирующие и компенсационные выплаты • Открытые коммуникации
• Развитие Развитие • Курсы по инвестированию для сотрудников • Корпоративное обучение по различным направлениям • Индивидуальные треки профессионального роста
• Комфорт Комфорт • Адаптация и погружение в задачи • Комфортные офисные пространства и рабочие места: несколько мониторов, ноутбук и дополнительный софт для работы • Пространства для отдыха и релаксации • Комфортная транспортная доступность и премиальная инфраструктура
• Престиж Престиж • Доверие клиентов и партнеров с 2008 года • Современный бренд федерального уровня • Глубокая экспертиза мира инвестиций • Головной офис в Москва-Сити, более 40 филиалов на территории России • Ежегодные номинации, награды и призовые места
• А еще... А еще...

  • Корпоративная система скидок на изучение английского языка, занятия спортом, развлечения • Программа софинансирования ДМС со стоматологией • Развитая система внутренних коммуникаций • Регулярные мероприятия и проекты для сотрудников

Если Вы Цените, когда идеи находят отклик и становятся реальными продуктами Вдохновляетесь работой в команде, которая объединяет усилия ради общей амбициозной цели Хотите развиваться вместе с компанией, повышать свой профессионализм и достигать большего Тогда присоединяйтесь к «Цифре»!

Будем вместе развивать сферу финтеха

ООО «ЦИФРА БАНК» работает под брендом Цифра

Ключевые навыки

• Работа в команде
• Ответственность
• Доброжелательность
• Амбициозность
• Zabbix
• SQL
• Администрирование серверов Windows
• Grafana
• Работа с большим объемом информации

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Москва