Менеджер по работе с клиентами (продажи)

Мы запускаем новое направление - банкротство физических лиц в Казахстане - и ищем менеджера, который станет одним из ключевых людей на старте проекта.

Нам нужен человек, который свободно говорит на казахском языке, умеет расположить к себе клиента, грамотно выявляет его потребности и умеет доводить общение до заключения договора.

Холодных звонков нет. Клиенты обращаются к нам сами.

Чем предстоит заниматься

• Работать с входящими обращениями
  • принимать звонки и сообщения в WhatsApp;
  • обрабатывать заявки с сайта и социальных сетей;
  • быстро связываться с новыми клиентами и сопровождать их до следующего этапа.
  2. Проводить первичную квалификацию клиента

Вам необходимо будет выяснить основные обстоятельства: размер задолженности, количество кредиторов, наличие просрочек, имущества и другие значимые сведения.

Главная задача - понять ситуацию клиента, определить его потребность и правильно выстроить дальнейший путь работы.

• Проводить первичные консультации

Консультации продолжительностью около 30–40 минут - на русском или казахском языке.

Не требуется быть практикующим юристом: мы дадим обучение и необходимые материалы. Важно уметь понятно объяснять информацию, отвечать на вопросы клиента и вызывать доверие.

• Презентовать решение и стоимость услуги
  • объяснять клиенту порядок работы;
  • рассчитывать стоимость услуги;
  • презентовать предложение;
  • отрабатывать вопросы и сомнения;
  • доводить клиента до принятия решения.
  5. Организовывать дальнейшую работу
  • договариваться о встрече с юристом, когда она необходима;
  • передавать клиента юристу с полной информацией по ситуации;
  • сопровождать клиента до заключения договора.
  6. Заключать договоры и работать с оплатой
  • оформлять договоры;
  • согласовывать график оплаты;
  • работать с рассрочкой;
  • контролировать поступление платежей.
  Для нашего направления это особенно важно: клиенты оплачивают услуги поэтапно, поэтому умение грамотно предложить удобный график платежей напрямую влияет на результат продаж.
• Сопровождать клиента после заключения договора
  • поддерживать связь;
  • отвечать на возникающие вопросы;
  • напоминать о необходимых действиях и платежах;
  • передавать информацию юристам;
  • контролировать, чтобы клиент не «терялся» на этапах работы.
  Кого мы ищем

Казахский язык - обязательное условие.

Наши клиенты находятся в Казахстане, поэтому нам нужен человек, который действительно свободно говорит на казахском и способен вести полноценный разговор без языкового барьера.

Также важно

• грамотный русский язык - для работы с командой, юристами и документами;
• опыт в продажах услуг будет большим преимуществом;
• особенно приветствуется опыт в юридических, финансовых, банковских, страховых или консалтинговых услугах;
• юридическое образование не обязательно, но будет плюсом;
• умение задавать вопросы, слушать клиента и выявлять реальную потребность;
• грамотная устная речь и способность понятно объяснять сложную информацию;
• умение спокойно работать с возражениями;
• ответственность за результат и готовность доводить клиента до сделки;
• эмоциональная устойчивость и тактичность - наши клиенты обращаются к нам в непростых финансовых ситуациях.

Важный момент

Это работа в офисе в Калининграде.

Мы не рассматриваем формат «работать удалённо из дома». Нам важно, чтобы менеджер находился рядом с командой, юристами и руководителем и участвовал в формировании нового направления с самого начала.

Что мы предлагаем

• Оплату аренды жилья в Калининграде за счёт компании - переезд не станет для вас финансовой нагрузкой.
• Оклад 30000 рублей мотивация за каждого пришедшего клиента;
• Зарплата от 75 000 рублей (но Вы можете получать и 80 000, и 90 000, и 120 000 рублей, никакого потолка, это же продажи);
• Размер и система мотивации подробно обсуждаются на собеседовании.
• График 5/2, с 8:00 до 17:00.
• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ.
• Фиксированные условия оплаты труда, закреплённые в договоре.
• Корпоративное обучение и полноценное введение в работу.
• Поддержку руководителя и команды на этапе адаптации.
• Возможность участвовать в запуске нового направления практически с нуля.
• Возможность профессионального и карьерного роста вместе с развитием направления.
• Офис в центре Калининграда: ул. Гостиная, 5.

Почему эта вакансия может быть интересна именно вам

Вы не приходите в уже сформированную систему, где от менеджера требуется просто выполнять готовый скрипт.

Вы будете одним из первых сотрудников нового направления, сможете влиять на процессы, предлагать свои решения и непосредственно участвовать в его развитии.

Если вы хорошо продаёте, умеете работать с людьми и свободно говорите на казахском - нам есть что вам предложить.

Ключевые навыки

• Деловое общение
• Телефонные переговоры
• Активные продажи
• Казахский — C1 — Продвинутый
• Русский — C1 — Продвинутый

Контакты

Показать контакты

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Калининград, Гостиная улица, 5 Показать на большой карте