Менеджер отдела приема и размещения

«Звезды Арбата» Отель и Апартаменты 5*

«Звезды Арбата» Отель и Апартаменты расположен на берегу Москвы-реки рядом с историческим центром города, недалеко от знаменитого Старого Арбата, правительственных зданий и посольств. Отель 5* международного уровня располагает 234 комфортабельными номерами с видами на Новый Арбат и уютный внутренний дворик. Гостям отеля предлагают услуги ресторана, лобби-бара, рум-сервиса и кофейни.

В нашу дружную команду профессионалов мы ищем Менеджера отдела приема и размещения.

Обязанности:

• руководство, организация и контроль работы сотрудников отдела (Служба приема и размещения, Служба "К Вашим услугам", Подносчики багажа, Отдел по связям с гостями);
• общение с гостями, разрешение конфликтных и сложных ситуаций;
• контроль за организацией регистрации и размещения гостей;
• контроль за своевременной постановкой гостей на миграционный учет;
• обеспечение высокого уровня обслуживания гостей, их информирование по всем вопросам;
• контроль соблюдения кассовой дисциплины;
• проведение аудита, подготовка отчетность;
• ведение деловой переписки.

Требования:

• свободное владение английским языком;
• знание программы Opera на продвинутом уровне;
• отличные организаторские способности, развитые лидерские качества;
• опыт работы в отеле в аналогичной должности либо с аналогичными обязанностями не менее 2-х лет;
• опыт управления коллективом не менее 1 года;
• ответственность, внимательность к деталям;
• умение работать в команде;
• доброжелательность, высокий уровень эмпатии.

Условия:

• оформление в соответствии с трудовым законодательством РФ;
• высокий уровень оплаты труда (оклад 166 500 руб. до вычета налогов ежемесячные премии);
• график работы: 5/2 (возможны плавающие выходные);
• бесплатное питание, униформа, химчистка офисной одежды;
• мобильная связь;
• расширенная ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока;
• обучение и посещение тренингов;
• возможности карьерного роста и профессионального развития;
• корпоративные мероприятия для сотрудников.

Ключевые навыки

• Английский язык
• Организаторские навыки
• Работа в команде
• Opera
• Деловая коммуникация
• Стандарты гостеприимства
• Навыки межличностного общения
• Работа с жалобами клиентов
• Умение работать в коллективе
• Управленческая отчетность
• Английский — C1 — Продвинутый

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Москва, улица Новый Арбат, 32 Показать на большой карте