Проектный менеджер AI (Клиентский сервис)

Присоединяйся к команде, где ценят твои идеи Откликнуться 82% соискателей рекомендуют нас по данным платформы DreamJob 2026 г.

2 место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru 2025 г.

Обязанности:

• внедрение AI и мультиагентных решений в контактный центр;
• создание концепции внедрения и использования AI;
• обеспечение общего контроля за процессами;
• разработка и согласование дорожной карты внедрения;
• формирование статусов по проекту, фиксация рисков и отклонений, организация регулярных встреч и эскалация проблем руководству при необходимости;
• сбор бизнес-требований от контактного центра, формулировка требований к LLM и ее интеграции, участие в разработке технической документации;
• определение подходов и стандартов разметки, верификация качества разметки, контроль сроков по процессам разметки;
• координация действий между командами разработки, бизнеса и контактного центра, выстраивание коммуникации для согласования результатов на каждом этапе.

Требования:

• понимание принципов работы и внедрения LLM;
• опыт взаимодействия с процессами разметки данных;
• навыки анализа и работы с метриками качества моделей;
• понимание базовых принципов unit-экономики цифровых решений;
• управления проектами, желательно по Agile, Scrum или Waterfall;
• написания статусов, отчетов и аналитических записок;
• знание процессов контактных центров, особенностей работы операторов и ключевых KPI;
• способность переводить бизнес-требования в технические задачи;
• высшее образование в области информационных технологий, математики, анализа данных или управления проектами;
• будет преимуществом опыт работы в роли проектного менеджера, аналитика или руководителя направления в IT или AI.

За что нас выбирают

Масштабные проекты

Возможности самореализации для амбициозных профессионалов

Сильная экспертная команда единомышленников

Обучение и ресурсы для саморазвития

Непосредственное влияние на свой карьерный путь

Конкурентная зарплата

Забота о здоровье

Льготные условия по банковским продуктам

Дополнительные дни отпуска

Откликнуться Сделай первый шаг к новым возможностям!

Банк ВТБ (публичное акционерное общество)

Ключевые навыки

• Машинное обучение
• Анализ данных
• Разработка бизнес-требований

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Москва, Деловой центр, Деловой центр, Деловой центр, Москва-Сити, Московский международный деловой центр Москва-Сити, многофункциональный комплекс Башня Евразия Показать на большой карте